De uitdaging voor een Digital Project Sidekick bestaat uit de coördinatie van complexe processen die een grote maatschappelijke impact hebben. Hierbij gaat het om de inzameling en verwerking van oude banden, waaruit kostbare grondstoffen met hergebruik- en recyclingpotentieel worden bekeken.
In dit kader wordt gezocht naar iemand die IT-ondersteuning kan bieden bij incidenten, serviceaanvragen en technische problemen. Daarnaast is het belangrijk dat de medewerker praktische ondersteuning kan bieden bij hardware en software.
Deze medewerker zal zich bezighouden met het beheren van gebruikersaccounts, licenties en toegangsrechten. Ook zal hij of zij openstaande tickets opvolgen en zorgen voor een snelle oplossing en duidelijke communicatie.
Functieomschrijving
IT-Support
* Biedt IT-ondersteuning aan bij incidenten, serviceaanvragen en technische problemen.
* Is het eerste aanspreekpunt voor interne IT-support.
Projectondersteuning
* Assisteren bij de planning, organisatie en opvolging van digitale projecten.
* Opstellen van planningen, verslagen en rapportages.
Externe Communicatie & Coördinatie
* Contact onderhoud met externe partners en leveranciers.
* Afspraken plannen, opleveringen volgen en tijdig knelpunten signaleren.
Documentatie & Administratie
* Up-to-date houden van projectdocumentatie (contracten, procedures, trainingen).
* Ondersteuning bij budgetopvolging, facturen en bestellingen.
Verandering Begeleiden
* Meewerken aan communicatie en training bij de introductie van nieuwe tools.
* Gebruikers begeleiden tijdens implementaties.
Verbetering & Innovatie
* Mee nadenken over hoe processen efficiënter kunnen.
* Op de hoogte blijven van trends in digitale projectwerking.