Salaris
Informatie over het salaris wordt niet openbaar gemaakt.
Functiebeschrijving
Als medewerker van de Service Desk sta je in voor support aan de gebruikers, vooral op hardware gebied. Je bemannt samen met je collega's 2 Service Points in het hoofdkantoor van Brussel. De rollen en taken omvatten:
• Het vervangen van defecte hardware die door het personeel van de bank wordt gebruikt
• Het voorzien van nieuwe medewerkers van de bank van het juiste IT-materiaal
• Het beheren van de stock en het plaatsen van bestellingen om aan de aanvragen te voldoen
• Het zorgen voor de opvolging van je acties en de asset database in het ERP-systeem
• Werkvoorbereiding gebeurt in het hoofdkantoor van de bank in Brussel.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs derde graad. Daarnaast moet je drietalig zijn in Nederlands, Frans en Engels. Technische kennis van Windows 10 en 11 is vereist. Basiskennis van MAC (i)OS is een pluspunt. Een basiskennis van ITIL is ook gewenst, evenals ervaring met een ERP-systeem en assetopvolging.
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en kunt goed omgaan met stress. Je bent flexibel en kan snel aanpassen aan wijzigende omstandigheden. Je hebt aandacht voor de tevredenheid van de klant en streeft steeds naar een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Bijzondere eigenschappen
Jouw profiel kenmerkt zich door integriteit, discreetheid en betrouwbaarheid. Je bent stipt en leeft afspraken, regels en procedures na. Bovendien heb je een goed voorkomen en respecteer je de dresscode van de werkgever.
Diploma
Hoger middelbaar.
Taalvaardigheden
Nederlands: begrijpen, schrijven, lezen en spreken (C1)
Engels: begrijpen, schrijven, lezen en spreken (C1)
Frans: begrijpen, schrijven, lezen en spreken (C1)