About the job
Ben jij een geboren organisator, hou je het hoofd koel onder druk en denk je steeds een stap vooruit? Dan ben jij misschien wel de Service Planner die wij zoeken!
Plannen & Coördineren
1. Controleren of dossiers compleet en duidelijk zijn vóór inplanning
2. Efficiënt inplannen van serviceopdrachten o.b.v. prioriteit, techniekerbeschikbaarheid en klantverwachtingen
3. Dagelijkse coördinatie van opdrachten en bewaken van tijdige uitvoering
4. Telefonisch en per mail bevestigen van afspraken aan klanten
5. Prioriteiten stellen op basis van urgentie
Ondersteuning van techniekers
6. Eerste aanspreekpunt voor techniekers tijdens opdrachten
7. Beschikbaarheid en tijdige levering van materiaal bewaken
8. Kwaliteitscontrole en opvolging van uitgevoerde werken
Administratie & Rapportage
9. Dossiers analyseren en correct administratief afronden
10. Planningsgegevens up-to-date houden in het systeem
Procesoptimalisatie
11. Inefficiënties detecteren en voorstellen tot verbetering formuleren
12. Actief meewerken aan klanttevredenheid en interne optimalisatie
Communicatie & Teamwork
13. Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen
14. Klantvriendelijk afhandelen van knelpunten of klachten
15. Klanten proactief informeren over voortgang en wijzigingen
Who are we looking for?
16. Je hebt een technisch diploma (A2 of bachelor) of gelijkwaardige ervaring in bv. HVAC, lifttechniek, bouw, enz.
17. Je bent een vlotte communicator, zowel in Nederlands als Frans
18. Stressbestendig, oplossingsgericht en klantgericht
19. Nauwkeurig, leergierig en administratief sterk
20. Vlot met Microsoft Office – ervaring met Navision is een plus
21. Ervaring in een vergelijkbare functie is een troef
22. Positieve teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid
What do we offer?
23. Een veelzijdige functie met ruimte voor eigen initiatief
24. Intensieve begeleiding tijdens de opleidings- en inwerkperiode
25. Een voltijdse job binnen een hecht team en familiale sfeer
26. Marktconform salaris, aangevuld met extra-legale voordelen
27. Een organisatie die sterk inzet op collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheid
28. Aandacht voor een gezonde work-life balance