De job
In deze rol neem je een sleutelpositie in binnen de commerciële organisatie en zorg je voor continuïteit, overzicht en kwaliteit in de samenwerking met klanten. Als Customer Care Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en vorm je de verbindende schakel tussen sales, productie, supply chain en andere interne afdelingen. Dankzij jouw gestructureerde aanpak verlopen orders, voorraden en afspraken vlot en correct, wat rechtstreeks bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid.Wat je concreet doet in deze functie:
* Je beheert het volledige klantenorderproces, van orderinvoer tot opvolging van leveringen en verladingen.
* Het uitvoeren van voorraadcontroles en het bewaken van beschikbaarheid behoren tot je dagelijkse verantwoordelijkheden.
* Samen met accountmanagers ondersteun je productie forecasting en zorg je voor een correcte input en opvolging.
* Je volgt wijzigingen in het assortiment op, zoals nieuwe producten, aanpassingen of het uitfaseren van artikelen.
* Het voorraadbeheer van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en afgewerkte producten neem je nauwgezet op.
* Klachten worden in samenwerking met andere afdelingen correct opgevolgd en opgelost.
* Administratieve verwerking van klantafspraken rond prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringscondities hoort hier vanzelfsprekend bij.
* Door vragen te beantwoorden en problemen proactief aan te pakken, bouw je duurzame klantrelaties uit.
* Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten binnen customer care en ordermanagement.
Werkregime
100%
Aanbod
* Je komt terecht in een internationaal georiënteerd bedrijf waar een open werksfeer heerst met een leuk team van collega´s en een prettige werksfeer;
* Verschillende talenten werken nauw samen om groeidoelstellingen te behalen, input wordt enorm gewaardeerd;
* Er wordt een competitief salarispakket geboden afhankelijk van je kennis en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
* Naast 20 wettelijke verlofdagen bouw je op jaarbasis ook 12 ADV dagen op. Een goede work-life balance is immers ook heel belangrijk.
Jouw profiel
Voor deze functie zoeken we iemand die structuur brengt, verantwoordelijkheid opneemt en energie haalt uit klantgericht samenwerken. Je combineert analytisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden en voelt je comfortabel in een rol waarin je meerdere processen tegelijk opvolgt. Nauwkeurigheid, eigenaarschap en initiatief zijn voor jou vanzelfsprekend.Dit breng je mee:
* Je beschikt over een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting.
* Minstens drie jaar relevante werkervaring in customer care, sales support of ordermanagement vormt een stevige basis.
* Vlot kunnen werken met Microsoft Office is noodzakelijk; ervaring met Dynamics 365 is een duidelijke troef.
* Een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels is vereist, aangevuld met een goede beheersing van Frans en Duits.
* Zelfstandig werken gaat je goed af, terwijl je tegelijk oog hebt voor detail en kwaliteit.
* Assertiviteit en stressbestendigheid zorgen ervoor dat je ook onder druk overzicht bewaart.
* Klantgericht denken en handelen zit in je natuur.
* Dankzij je analytisch vermogen leg je snel verbanden en signaleer je knelpunten.
* Creativiteit en communicatiekracht helpen je om oplossingen helder en professioneel te formuleren.
Het bedrijf
Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en actief in de voedingsmiddelensector. Ter versterking van het team verzorgen wij voor hen de eerste selectie van een Customer Care medewerker voor de site in Zonhoven.
Grootte
340 werknemers
Jouw contract
Interim met kans op vaste contract