L'ingénieur télécom Medior sera amené à s'intégrer à l'équipe et à contribuer au support quotidien.Il participera au dépannage, à l'optimisation, à l'amélioration et à la mise en œuvre de solutions de téléphonie Cisco (et produits associés).Il assistera également les ingénieurs télécom seniors dans la gestion et la réalisation de projets.Il sera amené à guider les utilisateurs finaux dans la mise à disposition des services de téléphonie.Une bonne capacité de vulgarisation technique et d'accompagnement aux changements sont obligatoires.Compétences techniques obligatoires :Cisco Collaboration : CUCM / IM&P / CUC / EXP C-EAdministration des solutions (suivi du cycle de vie et des mises à jour, maintenance des systèmes);Configurations techniques (configuration des téléphones physiques ou softphone selon les standards de l'entreprise, configuration des éléments en arrière-plan (CSS/DP/HP/RP/CPG/…).Contact-center : UCCXAdministration de la solution (connaissances de base en développement UCCX);Configurations techniques.Supervision & Troubleshooting : Diagnostic des pannes, résolution des incidents et gestion des nouvelles demandes.Compétences techniques optionnellesMaitrise des solutions « third party » suivantes : Peterconnects attendant, MoYoBi/PhonexOne et Rightfax ;Maitrise de l'outil de ticketing Service Now ;Maitrise de l'environnement Webex (vidéoconférence) ;Connaissances en Microsoft SQL Server.Roles:Confirmed Telecommunications Engineer (mandatory)SkillsCisco Collaboration : CUCM / IM&P / CUC / EXP C-E Level Confirmed Most recent experience Any timeContact-center : UCCX Level Junior Most recent experience Any timeSupervision & Troubleshooting Level Junior Most recent experience Any timeLanguagesEnglish Level Active knowledgeFrench Level Native