Functie
Voor ons schoonheidsinstituut regio Asse zoeken wij een enthousiaste medewerker die klantenservice, sales- en operationele ondersteuning biedt binnen ons expertteam.
Takenpakket
* Eerste aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor klanten, zorgt dat vragen, serviceverzoeken en trainingen vlot worden opgevolgd
* Organisatie en begeleiding van Beauty Days, Experience Days en demo-events
* Coaching en training van partnerpersoneel in productkennis, verkooptechnieken en gebruik van apparatuur
* Meehelpen opstarten van nieuwe praktijken, ondersteunen bij promoties en productlanceringen
* Dagelijkse klantenservice: beheer van de algemene mailbox, directe hulp bij vragen of problemen over producten, facturen of leveringen
* Coördinatie van leveringen, plaatsingen, klachten, en contact met techniekers
* Salesondersteuning, opvolgen van leads, beheren van offertes, demo-aanvragen en supportacties via CRM-systeem
* Kwalitatieve ondersteuning bij trainingen, warm onthaal, hospitality, begeleiden en opvolgen van deelnemers
* Operationele taken zoals afhandeling retouren, garantieaanvragen, klantendossiers, het proactief bellen bij wijzigingen, en opvolgen van openstaande facturen
Profiel
Profiel
* Je bent vlot, warm en proactief in klantcontact
* Je spreek perfect Nederlands én Frans. Engels is een plus.
* Minstens 2 jaar ervaring in een dergelijke functie.
* Je schakelt snel, hebt oog voor structuur en neemt initiatief
* Je denkt commercieel, werkt oplossingsgericht en communiceert professioneel, ook telefonisch
* Je bent discreet, empathisch, handelt kritisch en werkt gestructureerd in CRM-systemen
* Je communiceert menselijk, zonder generieke of AI-antwoorden
* Ownership en teamspirit staan centraal in je aanpak
Wat je van ons krijgt
Aanbod
* Een gevarieerde rol met veel impact bij een vooraanstaand en groeiend beautybedrijf
* Autonomie en afwisseling, met dagelijkse kansen om het verschil te maken
* Ondersteuning door een professioneel, gepassioneerd team
* Concrete doorgroeimogelijkheden en toegang tot gespecialiseerde opleidingen
* Marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, laptop en gsm met abonnement (beperkt tot professioneel gebruik).