Lab9 Pro is eenbrWant to make an application Make sure your CV is up to date, then read the following job specs carefully before applying.brBelgisch familiebedrijfbrmet roots tot in 1993 - maar allesbehalve oldschool. Wij helpen bedrijven, scholen en overheid om het maximum uit hun tech te halen vanuit onze vier filialen in Kortrijk, Antwerpen, Brussel en Hasselt. Dankzij stevige groei en slimme overnames zijn we uitgegroeid tot een bedrijf met 300 medewerkers.brWe doen veel meer dan alleen Apple-hardware zoalsbrMac, iPad en iPhone. Wij bouwen complete IT-ecosystemen; van setup tot support en van strategie tot uitvoering. Slim, veilig en future-proof.brWat dat concreet betekent?brApple-oplossingen integratie : we adviseren, leveren en zorgen dat alles naadloos samenwerktbrDevice Management (MDM) : toestellen centraal beheren met tools zoals JamfbrCloud Security : Microsoft 365, security en back-ups die je kan vertrouwenbrTrainingen workshops : zodat teams echt alles uit hun tools halenbrSupport services : van helpdesk tot herstellingen en outsourcingbrKort gezegd: wij zorgen dat tech geen gedoe is, maar gewoon werkt - zodat onze klanten kunnen focussen op wat écht telt.Bovenkant formulierbrKies jij voor Lab9 Pro?brBij Lab9 Pro draait alles ombrtechnologie,brmensen en beleving. Om jou, je collega's en natuurlijk onze klanten. We bouwen samen aan een omgeving waar respect en vertrouwen vanzelfsprekend zijn, waar communicatie open en eerlijk verloopt en waar iedereen ownership neemt.brElke dag gaan we voor eenbrklantenervaringbrdie écht blijft hangen: persoonlijk, met oprechtbrenthousiasmebren gedragen door sterkebrexpertise .brKlinkt dit als een plek waar jij je thuis zou voelen? Dan pas je perfect in ons team.brVoor ons hoofdkantoor in Kortrijk zijn we momenteel op zoek naar een Customer Care Specialist.brJe komt terecht in een klein, sterk team van drie, elk met z'n eigen expertise. Jullie springen voor elkaar in waar nodig en werken nauw samen met de externe Accountmanagers. Tegelijk sta je dagelijks in contact met onze B2B-klanten en bouw je mee aan sterke, duurzame relaties.brJij bent de verbindende schakel die ervoor zorgt dat processen soepel verlopen en dat zowel klanten als collega's op je kunnen rekenenbrAls Customer Care Specialist ben je de spil in het salesprocesbren zorg je ervoor dat alles vlot en correct verloopt, van het eerste contact tot de afronding.brJe stelt offertes op, verwerkt orders en ondersteunt klanten snel en professioneel. Daarnaast geef je leads door aan de externe salescollega's en volg je actief op dat deze correct worden opgevolgd. Je verzamelt de nodige informatie en zorgt ervoor dat dossiers up-to-date blijven.brOok geef je advies rond Apple-producten, IT-infrastructuur, hardware en applicaties. Tegelijkertijd beheer je de klantendatabase zorgvuldig en houd je deze actueel.brOpleiding en ManagementbrJe rapporteert aan de Chief Commercial Officer. Hij organiseert maandelijks meetings met het volledige sales team, zodat iedereen goed op de hoogte blijft van wat er speelt. Hij zoekt een nieuwe Customer Care Specialist die sterk is in administratie, nuchter is ingesteld en met de juiste attitude klaarstaat om collega's en klanten te ondersteunen.brLeergierigheid en interesse in technologie zijn daarbij essentieel. De CCO en de System Engineers nemen de tijd om je alles te leren over onze producten, diensten en klantcontracten. Je krijgt ruimte om in te werken, te groeien en je rol echt eigen te maken. xirbnpk brAffiniteit met technologie en interesse in Apple-producten.brErvaring is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevendbrJe werkt nauwkeurig, klantgericht en denkt commercieel meebrJe communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en EngelsbrTrainingen die je naar een expertniveau brengenbrCoaching die je helpt groeien in impact en resultaatbrEen job waar je elke dag echt het verschil maaktbrEen stabiel en ambitieus familiebedrijf dat jaar na jaar blijft groeienbrEen bedrijf dat inzet op duurzaamheid via herstellingen en inruil van toestellenbrEerlijke verloning die meegroeit met jouw skills, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, 6 ADV-dagen, pensioenplan, hospitalisatieverzekering en personeelskortingbrDoorgroeimogelijkheden binnen het bedrijfbrIT/dataverwerking, Management, Administratie, Duurzaamheid, SEN, Verkoop, Coaching, Bouw, Hardware, Leergierigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, Nederlands, SOP