Coordinateur·trice Service Après-Vente – Planification & Dispatch FR/NL
Entreprise active dans le secteur des solutions techniques pour environnements professionnels recherche un·e Coordinateur·trice Service Après-Vente Wallonie/Bruxelles afin de renforcer son équipe opérationnelle.
1. Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par voie électronique
2. Enregistrement des demandes d’intervention dans le système de gestion interne
3. Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants
4. Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions
5. Suivi administratif et opérationnel des dossiers : communication client, établissement des offres de réparation, clôture des interventions
6. Collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires externes du service après-vente
7. Support technique à distance, lorsque possible, afin d’optimiser les déplacements terrain
Wat wij van jou vragen:
8. Orientation client et sens du service développé
9. Expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance professionnelle
10. Intérêt pour les équipements techniques et les solutions technologiques
11. Capacités avérées d’organisation, de planification et de priorisation
12. Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques
13. Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication
14. Maîtrise du français et du néerlandais requise
15. Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités opérationnelles
Wat wij jou bieden:
16. Fonction stable au sein d’une organisation à taille humaine
17. Parcours de formation structuré à l’entrée en fonction
18. Outils et ressources nécessaires à la bonne exécution du poste
19. Rémunération compétitive selon expérience
20. Avantages extra-légaux :
assurance groupe
assurance hospitalisation
13ᵉ mois
éco-chèques
jours de RTT supplémentaires