Als spilfiguur tussen klanten, planning en logistiek zorg je ervoor dat bestellingen vlot verlopen en klanten correct en professioneel worden opgevolgd.
Jouw verantwoordelijkheden
* Als customer support specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen en technische productinformatie.
* Je verwerkt inkomende orders (via e-mail en telefoon) en zorgt voor een correcte en tijdige registratie in het systeem.
* Je plant leveringen in overleg met klanten en volgt deze nauwgezet op.
* Je staat in voor de opvolging van naleveringen en lopende bestellingen.
* Je beheert en verwerkt ook online bestellingen via de webshop.
Functie-vereisten
* Als customer support specialist beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en hebt een uitgesproken klantgerichte houding.
* Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en systemen (Outlook, MS Office en ERP-software).
* Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een basiskennis van het Frans.
* Kennis van HVAC, elektro of sanitair is een sterk pluspunt.
Aanbod
* Een vaste job met een contract van onbepaalde duur.
* Een 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.
* Glijtijden en een gezonde balans tussen werk en privé.
* Een aantrekkelijk loonpakket met o.a. eindejaarspremie, vakantiegeld, groepsverzekering en een flexibel verloningsplan (zoals extra verlofdagen, fietsleasing of internetvergoeding).
* Extra personeelsvoordelen via een kortingenplatform.
* Geen weekendwerk of thuiswerk.
Heb je interesse in deze vacature als customer support specialist? Solliciteer dan snel