Functieomschrijving
START PEOPLE R&S recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de produits biologiques, situé dans l'arrondissement de Namur, un dispatcheur (h/f/x). Vos missions en tant que dispatcheur (h/f:X) consisteront à : 1. Gestion des livraisons et relation clients
1. Répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes de livraison (retards, erreurs, contraintes horaires)
2. Reprogrammer et organiser les livraisons pour respecter les délais et optimiser les tournées ;
3. Communiquer efficacement avec les clients pour les informer des solutions mises en place.
2. Coordination et accompagnement des chauffeurs
4. Planifier et dispatcher les tournées de manière optimale ;
5. Assurer un suivi quotidien des chauffeurs et apporter conseils ou assistance en cas de problème ;
6. Identifier les axes d’amélioration des chauffeurs et des processus de livraison ;
7. Gérer les remplacements ponctuels et assurer la continuité du service.
3. Gestion administrative et suivi logistique
8. Utiliser Excel et les logiciels internes pour planifier, suivre et optimiser les livraisons ;
9. Mettre à jour les plannings et rapports de livraison ;
10. Participer à l’amélioration des processus logistiques et à l’organisation générale du service.
4. Intervention terrain (occasionnelle)
11. Vérifier ponctuellement le déroulement des tournées ;
12. Accompagner les chauffeurs sur la route si nécessaire pour résoudre des problèmes ou assurer des remplacements.
Profiel
Vous êtes le profil idéal pour cette fonction de Dispatcheur (h/f/x) si :
13. Vous avez une expérience significative en tant que chauffeur C et maîtrisez les contraintes et réalités du métier ;
14. Vous êtes autonome, débrouillard et proactif, capable de prendre des décisions rapides face aux imprévus ;
15. Vous possédez d’excellentes compétences relationnelles : vous savez communiquer avec les clients et les chauffeurs de manière claire, constructive et positive ;
16. Vous êtes organisé et méthodique, capable de planifier et de dispatcher plusieurs tournées tout en optimisant les ressources et les délais ;
17. Vous avez une aisance avec les outils informatiques, notamment Excel et des logiciels logistiques, et vous êtes capable de vous adapter à de nouveaux systèmes ;
18. Vous avez une approche orientée solution, toujours prêt à résoudre les problèmes et à améliorer les processus ;
19. Vous parlez français couramment et savez vous adapter à différents interlocuteurs ;
20. Vous êtes ouvert, positif et motivé, avec l’envie de collaborer au sein d’une équipe et de contribuer au succès de l’entreprise.
Aanbod
Pour cette offre de Dispatcheur (h/f/x), notre client vous offre :
21. Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience ;
22. Des avantages complémentaires : Chèques-repas et écochèques, remboursement des frais kilométriques sans limite ;
23. Des horaires classiques de journée : 09h00 – 18h00, du lundi au vendredi, favorisant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle ;
24. Une équipe existante pour vous accompagner : formation initiale et accompagnement au départ afin de vous intégrer efficacement ;
25. Un rôle mixte bureau / terrain : 80 % bureau (gestion logistique, Excel, logiciels) et 20 % terrain (suivi des chauffeurs, vérification des livraisons), permettant une vision complète du métier.
26. Un poste créé dans le cadre du développement de l’équipe logistique, avec des responsabilités clés et une réelle autonomie ;
27. Une entreprise ouverte et flexible, valorisant les profils débrouillards, positifs et motivés, avec peu de contraintes hiérarchiques strictes ;
28. Des opportunité d’évolution et de développement dans un secteur en pleine croissance : la distribution de produits biologiques.