Field Support Engineer Schaerbeek
La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d’affiliés.
Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à La MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour. À La MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant. Où vous pourrez compter sur vos collègues et échanger vos idées. Où vous pourrez apprendre et évoluer.
À La MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.
Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4.7 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.
Les défis à relever
Êtes-vous passionné par l’IT et motivé par le support aux utilisateurs ? Avez-vous le sens du service et aimez-vous résoudre des problèmes rapidement et efficacement ? Alors ce poste est fait pour vous.
Une fonction hybride pour plus de diversité
Ce rôle combine deux missions complémentaires :
1. 1 semaine en Field Support : vous intervenez dans nos bureaux pour aider les utilisateurs, installer ou remplacer du matériel, préparer les salles de réunion (configuration audiovisuelle, Teams hybrides, son et image) et assurer un suivi convivial des demandes.
2. 1 semaine au Service Desk : vous gérez la partie téléphonique en télétravail et la partie support en présentiel depuis nos bureaux de Schaerbeek, en apportant des solutions rapides et efficaces aux utilisateurs.
Ce que vous ferez :
En tant que Field Support, vous êtes le point de contact privilégié pour nos utilisateurs.
3. Vous assurez un suivi convivial et efficace des demandes et incidents liés au poste de travail, que ce soit par email, web ou téléphone.
4. Vous intervenez sur site pour installer, remplacer ou dépanner du matériel (imprimantes, scanners, périphériques) et mettez à jour l’inventaire IT.
5. Vous communiquez clairement les changements et procédures aux utilisateurs et veillez à leur satisfaction.
6. Vous appliquez les bonnes pratiques ITIL et contribuez à la qualité du service.
7. Votre rôle implique des déplacements dans la région bruxelloise et Mechelen, ainsi qu’une présence physique à notre bureau de Bruxelles.
Le candidat idéal
8. Bonne connaissance des environnements Windows, Office, imprimantes, scanners, réseaux, tablettes et smartphones.
9. Sens du client, flexibilité et envie d’apprendre.
10. Maîtrise des deux langues nationales et bonne base en anglais.
11. Permis de conduire et véhicule personnel.
12. Disponibilité pour assurer le service entre 07h00 et 19h00 (lundi - vendredi), avec parfois des horaires décalés pour des réunions en soirée et/ou le samedi.
Notre proposition
Une rémunération attractive : Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée, d’un salaire attrayant et d'un ensemble d'avantages intéressants : chèques-repas de 8 euros et restaurant d’entreprise, 13e mois, prime supplémentaire en juillet, une indemnité forfaitaire nette, 100% des transports en commun remboursés, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, location de vélos,...
Travail flexible : Vous travaillerez avec des horaires de travail flexibles avec possibilité de travailler à domicile jusqu’à 2-3 jours par semaine ou depuis l'un de nos bureaux régionaux.
Impact social: à La MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a une véritable signification.
Formation et possibilités de croissance: à La MC, vous êtes aux commandes de votre carrière. Vous avez la possibilité d'évoluer dans votre travail et dans l'organisation. De nombreuses formations vous permettent également d'améliorer vos connaissances et vos compétences.
Team : Des collègues formidables et une culture d'entreprise dynamique et ouverte, visant à obtenir des résultats exceptionnels ensemble.
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