Medewerker customer service
Wie zijn wij:
Tekna is een Belgisch design- en productiebedrijf van high-end verlichtingsarmaturen. Het merk werd begin jaren ’90 opgericht met de iconische Nautic-collectie, gevolgd door verschillende collecties zoals Arton, Flatspot, Wood en Astone. Alle armaturen worden met de hand ontworpen en geproduceerd in Europa en deels in onze eigen productiehuis, met een sterke focus op vakmanschap, hoogwaardige materialen en tijdloos design.
Persoonlijk contact met klanten, oog voor detail en een hoge afwerkingsgraad vormen de kern van ons DNA. Via internationale vakbeurzen en nauwe samenwerkingen met designers blijven we ons aanbod vernieuwen en versterken.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je zorgt voor een professionele en vlotte opvolging van vragen, bestellingen en serviceaanvragen. Met jouw klantgerichte instelling, nauwkeurigheid en gevoel voor kwaliteit draag je bij aan de sterke reputatie van Tekna en een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen:
Jij bent helemaal klaar voor een functie met een uitgebreid takenpakket. Dit gaat van verkoop, tot logistiek, tot administratieve orderverwerking in Dynamics Business Central. Jouw focus ligt op het verzorgen van een optimale klantrelatie en beleving. Je bent hét aanspreekpunt voor alle klanten die wereldwijd met ons samenwerken. Elk contact met een klant is een commerciële kans die jij met beide handen aanneemt!
Wie ben jij:
Jij zet je ten alle tijde in om een uitstekende klanttevredenheid te garanderen!
Verder beschik jij over de volgende eigenschappen:
• Goed ontwikkelde mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Je beheerst Nederlands, Engels & Frans
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch of via mail bij te staan
• Jij kan goed luisteren en begrijpt snel de vraag van de klant
• Je bent leergierig en je werkt graag in een dynamische omgeving
• Je bent gedreven en verliest het doel niet uit het oog
• Je houdt van teamwork, maar bent ook zeer zelfstandig
• Je bent al eerder succesvol geweest in een soortgelijke functie
Wat bieden we:
Wij bieden een gevarieerde functie aan die je ook een stuk naar eigen gevoel kan invullen. Een nauwe samenwerking met je collega’s in een dynamische omgeving. Een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques. Een 39-uren week, met 6 ADV dagen die vrij te kiezen zijn gedurende het jaar. Een leuke bedrijfssfeer met aandacht voor extra’s: vers fruit, frisdrank, attentie voor Pasen, voor Sint,..
De sollicitaties zullen doorgaan vanaf 5 januari.