Functieomschrijving Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen telefonisch en per e-mail met informatie over onze producten, prijzen, promoties en meer. Heb jij een passie voor klantcontact, spreek je vlot Nederlands en Frans, en heb je affiniteit met techniek? Dan willen wij jou in ons team! Wat ga je doen? *Dagelijks klantcontact (B2B & B2C): Je beantwoordt vragen van klanten over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leverstatus. *Ondersteuning van dealers: Je zorgt ervoor dat onze dealers altijd de correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij ons merk met vertrouwen kunnen promoten. *Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en tijdig in ons ordersysteem. * Klachtenafhandeling: Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert met interne teams (backoffice, warehouse, sales) om tot een vlotte oplossing te komen, en informeert de klant duidelijk over de voortgang. Profiel Wie ben jij? *Klantgericht & communicatief sterk: Je haalt energie uit telefonisch contact en werkt graag samen met collega’s, vooral binnen het salesteam. *Probleemoplossend & zelfstandig: Je denkt actief mee met de klant en neemt initiatief om oplossingen aan te dragen. *Nauwkeurig & stressbestendig: Je werkt correct en efficiënt, ook tijdens drukke momenten. *Tweetalig Nederlands-Frans: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt. *Technisch inzicht & leergierig: Je hebt interesse in ons productgamma en bent bereid je kennis verder uit te breiden. *Opleiding & ervaring: Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus, net als een bachelordiploma in een administratieve richting. Aanbod Wat bieden wij? * Een voltijdse functie binnen een stabiele organisatie. *Vast contract vanaf dag 1. *Marktconform salaris maaltijdcheques (€8/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering. * Een dynamisch en collegiaal team waar samenwerking centraal staat. *Optie voor 1 thuiswerkdag/week na 6 maanden. Interesse ? Solliciteer online of stuur je CV naar carine.boulogne@adecco.be