Description du poste Vous recherchez un défi professionnel en tant que responsable de la clientèle ? Nous recherchons une personne expérimentée pour jouer un rôle clé dans notre chaîne commande–livraison. Vos responsabilités * Piloter, encadrer et développer l'équipe Customer Service en favorisant l'esprit d'équipe, la coopération et l'engagement. * Animer l'équipe au quotidien dans un climat de confiance, d'entraide et de responsabilisation. * Fixer les priorités, assurer la performance collective et veiller au respect des SLA et des objectifs clients. * Garantir la qualité des données clients et des conditions commerciales dans notre système informatique ERP (Enterprise Resource Planning). Sous votre direction efficace, nous nous engageons à garantir une expérience client exceptionnelle. Vos compétences fortes en communication ainsi qu'un bon niveau linguistique sont essentiels à ce poste trilingue FR/NL/EN. Vous aurez également besoin d'une bonne maîtrise des outils ERP ainsi que de capacités logistiques développées pour gérer les livraisons avec précision. Nos besoins 1. Bachelor ou Master en Business.