Functieomschrijving
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren,
Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker hospitalisatieverzekeringen NL-FR om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het hospitalisatiegegeven.
Voor dit project binnen HOSPI zijn dit de taken:
* Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten
* Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren
* De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname
* De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps
#Customercaremedewerker #Klantendienstmedewerker #Inboundcallagent #Callagent #Helpdeskmedewerker #Firstlinesupport
Functie-eisen
* Je bent communicatief sterk en klantgericht.
* Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
* Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
* Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
* Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en een grondige beheersing van het Frans (= je kan dit professioneel toepassen).
* Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must
* Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma’s.
* Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach
Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsregime & Contracttype:
* Je werkt voltijds van maandag tot en met vrijdag, tussen 8u tot 16u30 en van 8u30 tot 17u.
* Start opleiding: 20/04/2026
* Interim, optie vast.
* Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.
Aanbod
* Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
* Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
* Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;
Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "03/361.16.30 of via het mailadres "jonathan.marannes@xtra.works".
Hopelijk tot snel! :)