About the job
Ben jij communicatief, alert en hands-on? Wil je meewerken aan de online groei van internationale merken? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Marketplace Customer Care medewerker kom je terecht in een dynamisch e-commerce bedrijf dat internationale merken ondersteunt in hun digitale groei. Je staat in voor het klantencontact via marketplaces (zoals Bol.com, Amazon, etc.) en bent een belangrijk aanspreekpunt voor consumenten van topmerken in keukentoestellen, verzorgingsproducten en andere consumentenartikelen.
Wat ga je doen?
1. Beantwoorden van klantenvragen via e-mail in het Nederlands, Engels en Frans (Geen telefonisch contact)
(vertalingen mogen via DeepL – zolang je communicatief sterk bent)
2. Oplossen van vragen rond bestellingen, leveringen, retourzendingen, enz.
3. Snel en efficiënt schakelen tussen verschillende klantendossiers
4. Opvolgen van klachten en proactief meedenken over verbeteringen
5. Samenwerken met het interne team en externe partners
6. Werken voor internationale A-merken in een e-commerce omgeving
Who are we looking for?
Wat verwachten we van jou?
7. Je bent taalvaardig in het Nederlands, Engels en Frans
8. Je bent alert, georganiseerd en hands-on
9. Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel
10. Je kan zelfstandig werken en snel schakelen
11. Je hebt oog voor detail en voelt je verantwoordelijk voor een goede service
12. Schoolverlater? Ook jij komt in aanmerking!
What do we offer?
13. Een voltijdse functie
14. Een opleidingstraject van 6 maanden op kantoor in Roeselare
15. Na opleiding: 2 dagen thuiswerk per week, maandag is vaste kantoordag
16. Werken voor internationale topmerken in een snelgroeiende e-commerce context
17. Een fijne werksfeer in een ambitieus team