Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, en identifiant clairement leurs besoins et les travaux à effectuer.
- Réaliser des devis précis et complets après un diagnostic rigoureux du véhicule.
- Gérer les rendez-vous et préparer les dossiers (coordonnées clients, données techniques, pièces nécessaires, mobilité).
- Assurer la coordination avec l’atelier, vérifier la faisabilité des travaux et suivre leur exécution.
- Informer et accompagner le client à chaque étape : coûts, délais, avancement, travaux supplémentaires.
- Garantir la qualité du service : contrôle avant restitution, conformité contractuelle, propreté des espaces clients.
- Gérer la remise du véhicule et la facturation en expliquant les interventions réalisées.
- Traiter les réclamations avec proactivité et mettre en place des actions correctives.
Le tout sous l’autorité du responsable de la carrosserie, et dans le respect des procédures du constructeur.ProfilProfil recherché :
- Bonne connaissance du secteur automobile, des aspects techniques et des processus spécifiques à la carrosserie.
- Aisance avec les outils informatiques, les systèmes DMS et l’utilisation d’outils liés au financement.
- Excellentes compétences en communication et fort sens du service client.
- Expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.
- Motivation, intérêt réel pour l’automobile et sens aigu de la satisfaction client.
- Ponctualité, sérieux et professionnalisme.
- Permis B requis.
Atouts qui vous démarquent :
- Connaissance approfondie de la carrosserie automobile.
- Expérience préalable en carrosserie.
- Maîtrise des logiciels PlanManager et Claims360.OffreNotre offre :
- Un contrat CDI.
- Un horaire variable de 40h/semaine, avec des journées pouvant débuter à 8h et se terminer à 18h.
- Une rémunération attrayante, en adéquation avec votre expertise et votre expérience.
- Des chèques-repas.
- Un 13? mois.
- Des formations continues pour enrichir vos compétences.
- Un emploi stable au sein d’une équipe dynamique dans une entreprise en pleine expansion.