Collection Officer
Functieomschrijving
Als Collection Officer ben je verantwoordelijk voor de opvolging en inning van openstaande facturen. Je beheert een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat betalingen correct en tijdig worden ontvangen. Dit doe je via zowel schriftelijke als telefonische communicatie.
Je takenpakket omvat onder andere:
- Het actief bewaken en innen van uitstaande vorderingen
- Het opstellen, versturen en opvolgen van betalingsherinneringen
- Het telefonisch contacteren van klanten om achterstallige betalingen te bespreken
- Het analyseren van betalingsproblemen en het onderhandelen van haalbare betalingsafspraken, volgens de geldende procedures
- Het voorbereiden van dossiers voor overdracht naar hard collection indien nodig
- Het onderhouden van contacten met incassobureaus
- Het correct registreren en verwerken van alle relevante gegevens in de interne systemen
- Het communiceren met interne en externe stakeholders
- Het opstellen van rapporteringen en het nauwkeurig bijhouden van de historiek van dossiers ter ondersteuning van beslissingsprocessen
- Het uitvoeren van ad-hoc taken in functie van de noden van de afdeling
Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de cashflow en het beperken van kredietrisico's.
Profiel
- Je beschikt minimaal over een A2-diploma
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans, met een goede mondelinge en schriftelijke kennis van beide talen; kennis van Engels is een plus
- Je werkt autonoom en beheert zelfstandig je portefeuille, maar functioneert ook vlot binnen een team
- Je kan prioriteiten stellen en past je aanpak flexibel aan naargelang de situatie
- Je bent digitaal sterk en werkt vlot met Excel en interne IT-systemen
- Ervaring met Onguard Creditmanager is een troef
- Je communiceert helder en professioneel, beschikt over een aangename telefoonstem en hebt graag contact met klanten
Aanbod
- Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een dynamische werkomgeving
- De mogelijkheid om zelfstandig een portefeuille te beheren
- Een rol waarin communicatie, analyse en onderhandeling centraal staan
- Ruimte om processen mee te optimaliseren en actief bij te dragen aan het financieel beleid
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen