Jouw verantwoordelijkheden als Customer Success:
o Je communiceert vlot met klanten per telefoon en zorgt voor een duidelijke opvolging van hun vragen.
o Je fungeert als een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en maakt daarin écht het verschil.
o Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op in het systeem.
o Je bewaakt een correcte administratie en houdt klantgegevens up‑to‑date.
o Je denkt commercieel mee en ziet up -en cross-selling opportuniteiten.
o Dankzij jouw inzet loopt alles vlot en blijven klanten tevreden.
o Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en actief mee te denken met het team.
Als Customer Success herken je jezelf in het volgende:
* Je haalt energie uit klantencontact en communiceert helder en professioneel.
* Je bent administratief sterk en werkt graag nauwkeurig en gestructureerd.
* Je hebt een commerciële feeling en denkt spontaan mee met klanten.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels
(kennis van Duits is mooi meegenomen).
* Je bent een echte teamplayer en staat open om bij te leren.
* Ervaring met SAP is een plus, maar zeker geen must.
Onze klant biedt je :
* Een maandsalaris tussen €3.240,00 en €3.960,00.
* Uitgebreid pakket aan extra voordelen (maaltijdcheques van 10 euro, cafetariaplan, hospitalisatieverzekering etc.)
* Een flexibel werkkader waaronder 1 dag thuiswerk per week en glijdende werkuren.
* Een lange termijn functie binnen een professionele werkomgeving in Zaventem.
* De mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en ervaring op te doen in de bouwsector.
* Een collegiaal team waar samenwerken vanzelfsprekend is.