Description:
Vos responsabilités :
* Gérer l'ensemble du processus « order-to-cash » : encodage des commandes dans l'ERP (Odoo), coordination avec la production, suivi des livraisons, facturation et relances
* Organiser les expéditions internationales, préparer les documents douaniers et réglementaires (certificats alimentaires/pharma, etc.)
* Gérer les importations de matières premières : dédouanement, conformité réglementaire, documentation.
* Suivre les paiements clients et envoyer les rappels si nécessaire
* Analyser les commandes par client et par ingrédient (via Excel ou Power BI), identifier les écarts par rapport aux prévisions, et contacter les clients pour comprendre les causes (prix, qualité, disponibilité, etc.)
* Être un relais d'information entre les équipes commerciales, qualité et direction
* Anticiper les pics de demande et collaborer avec les équipes internes pour assurer une planification fluide
* Résoudre rapidement les problèmes logistiques ou douaniers en lien avec nos partenaires externes
Profil
Profil recherché :
* Bachelier en logistique, commerce international, administration des affaires ou domaine connexe
* Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, incluant logistique internationale, service client et coordination administrative
* Maîtrise des flux commerciaux internationaux, procédures d'import/export et exigences documentaires
* Excellente rigueur administrative et sens de l'organisation
* Esprit commercial : capacité à analyser les besoins, prendre des initiatives, relancer les clients, soutenir les account managers
* Maîtrise de l'anglais (langue de travail) ; le français est un atout important
* Bonne maîtrise d'un ERP (Odoo est un plus) et des outils d'analyse (Excel, Power BI)
* Autonomie, proactivité, sens du service client et esprit d'équipe
La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu'importe qui, quoi, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.
Offre
Conditions de travail :
* Contrat à temps plein (39h/semaine), du lundi au vendredi, avec flexibilité horaire
* 6 jours de congés supplémentaires par an (RTT)
* 1 jour de congé d'ancienneté tous les 5 ans (jusqu'à 5 jours)
* Assurance hospitalisation
* Chèques-repas
* Environnement de travail hybride : minimum 4 jours sur site, 1 jour de télétravail possible après 3 mois d'intégration réussie
Entreprise
En tant que Sales Back Office & Logistics Officer, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux activités commerciales et logistiques internationales. Vous serez le point de contact principal pour les clients, de la commande à la facturation, tout en assurant la gestion rigoureuse des processus logistiques.