Un client actif dans le secteur de l'assistance lors de sinistres et de situations complexes (auto, habitation ou santé), est à la recherche d'un collaborateur service clientèle BILINGUE FRANÇAIS/ NEERLANDAIS afin de renforcer leur équipe. Il s'agit d'un CDI avec entrée direct en fonction.
Ton profil :
- Une très bonne maîtrise du français et du néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Une aisance relationnelle par téléphone.
- Une sincère envie d'aider ton interlocuteur.
- Une très bonne maîtrise de l'outil informatique en général.
- Une adhérence aux valeurs suivantes: dynamisme - coopération - confiance.
- Une envie de se développer sur du long terme au sein de la structure.
Tes tâches principales :
- Répondre aux demandes d'assistance émanant des clients par téléphone;
- Aider et conseiller les personnes assurées qui se trouvent partout en Belgique ainsi qu'à l'étranger;
- Créer et gérer des dossiers des clients en français et en néerlandais afin d'assurer un suivi optimal de leur assistance.
Tes avantages :
* Un temps de travail selon votre choix de minimum 50% à maximum 90%.
* Un salaire avantageux
* Chèques repas de 8 Euros + avantages extralégaux
* Système de primes: A partir de 21h + week-ends
* Un horaire qui démarre au plus tôt à 5h46 am et qui se termine au plus tard 1h45 am (+ 1 à 2 nuits par mois)
* Une pause le weekend 2x/mois.
* Un planning disponible minimum 2 mois à l'avance - ils travaillent à le transmettre aux équipe jusqu'à 6 mois à l'avance.
* Un environnement bienveillant et des collègues qui contribuent pleinement au bien-être.