Een marktleider op vlak van distributie van dranken (frisdrank, water, energiedrank, fruitsap en koffie) in de Benelux, is op zoek naar 3 Customer Service Medewerkers voor het kantoor in Wilrijk.
Je krijgt meteen een vast contract en werkt voltijds volgens onderstaand werkrooster:
* Week 1 = u
* Week 2 = u
* Er is permanentie voor de klanten tussen 8-17u. Je spreekt onderling af wie wanneer middagpauze neemt. Ook onderling eens een dag wisselen van uurrooster kan, daar zijn (toffe) collega's voor
Je komt terecht in een divers team met een open feedbackcultuur.
Takenpakket
* Je verwerkt orders van A-Z via het portaal, mail of telefoon. Dit doe je a.d.h.v. case management in Salesforce (per case verwerk je alle data/info stap voor stap in het systeem).
* Je lost ad-hoc problemen op logistiek gebied op.
* Klachtenbehandeling en communicatie met zowat alle interne afdelingen.
* Je leert alles mondjesmaat aan. Je start bij de afdeling "institutionele klanten" om de stiel te leren kennen. De veeleisende brouwers en supermarkten leer je in een latere fase kennen.
Vereisten
* Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
* Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans (mondeling klant correct kunnen verderhelpen ; schriftelijk mag je vertaaltools gebruiken) en Engels (voertaal, programma's ...)
* Je kan vlot overweg met nieuwe systemen zoals SAP, Salesforce of bedrijfseigen programma's.
* Je vindt het niet erg om in een snel veranderende omgeving te werken.
* Je bent communicatief, klantgericht & probleemoplossend.
Aanbod
* Je krijgt meteen een vast contract
* Tijdens je inwerktijd werk je steeds op kantoor. Na ca. 6 maanden is 50% thuiswerk mogelijk.
* Doorgroeimogelijkheden (horizontaal en verticaal).
* Zeer mooi loon afhankelijk van ervaring (€2800 - €4000).
* Maaltijdcheques van €8/dag, groeps-en hospitalisatieverzekering, tandverzekering en EAP-programma.