Functieomschrijving
Wij zoeken een Specialist Easy Banking Business & Isabel om ons Support First Line-team te versterken. Binnen SSS Channels for Enterprises (CSS FinSec & Channels for Enterprises) staat ons team in voor de support van de digitale kanalen Isabel en Easy Banking Business en is onze klanten van dienst van 8 tot 17 uur op weekdagen .
1. Onze missie bij de team Support First Line de SSS Channels for Enterprises is om onze professionele klanten en onze collega’s van het commerciële net te ondersteunen en adviseren bij het gebruik van de platformen Easy Banking Business (EBB) en ISABEL.
2. Je begeleidt ze per telefoon en per mail, in hun dagelijks gebruik van EBB en ISABEL (hulp bij de installatie, de activatie van een kaart, bij het invoeren van betalingen, …)
3. Je escaleert incidenten of vastgestelde anomalieën conform de voorziene procedures.
4. Je bouwt kennis op door permanente opleiding en efficiënte raadpleging van alle beschikbare informatiebronnen (interne database met oplossingen) teneinde een accuraat antwoord te geven aan onze klanten.
Profiel
Bent u de kandidaat die wij zoeken voor de functie van Specialist Easy Banking Business & Isabel om ons Support First Line team te versterken?
Klantgerichtheid : U plaatst altijd de behoeften van klanten op de eerste plaats en zorgt ervoor dat u een service van topkwaliteit biedt.
Teamgeest : U werkt graag samen met uw collega's om gemeenschappelijke doelen te bereiken en een harmonieuze werkomgeving te creëren.
Stressbestendigheid : U bent in staat om kalm en efficiënt te blijven, zelfs in stressvolle of dringende situaties.
Zelfstandig werken : U kunt uw taken en verantwoordelijkheden zelfstandig beheren en deadlines respecteren.
Naleving van deadlines : U bent rigoureus en georganiseerd, waardoor u consequent aan de gestelde termijnen kunt voldoen.
Nauwkeurigheid : U hecht veel belang aan details en nauwkeurigheid in uw werk, wat resulteert in betrouwbare en hoogwaardige resultaten.
Aanbod
Wat wij u bieden voor de functie van Specialist Easy Banking Business & Isabel:
5. Een brutoloon van € 2813,74
6. Een gastvrije en dynamische werkomgeving, in het hart van een zorgzaam en ondersteunend team
7. Een goede balans tussen werk en privé met de mogelijkheid tot 50% thuiswerken
8. Doorlopende professionele ontwikkelingsmogelijkheden dankzij regelmatige trainingen