DOBIT is een groeiend bedrijf gelegen in hartje Olen. Hun passie: digitale schermcommunicatie en alles wat daarbij komt kijken. Als één van de eersten in de Benelux erkenden ze de mogelijkheden van touchscreens, een toen zeer jonge en vernieuwende technologie. Intussen zijn ze uitgegroeid tot dé specialist op vlak van touchscreens, digital signage, audio-oplossingen en vergaderzaaltechnologie en dit in verschillende sectoren. Denk hierbij aan de vele schermen die je tegenkomt in de winkelstraten of een grote video wall met spattende content die je aandacht trekt tijdens het shoppen. Klanten als Schoenen Torfs, Delhaize, Lexus, Orange, Carrefour en Hunkemöller verraden het al: ze zijn een vaste waarde in de markt Sinds een recente uitbreiding komen hier ook non-profit organisaties bij zoals steden, gemeenten en ziekenhuizen.
We zoeken vandaag een extra
IT Support Engineer
die het team in Olen komt versterken.
Omschrijving van de functie:
Als IT Support Engineer word jij het aanspreekpunt voor klanten die met onze software en hardware werken. Je ondersteunt hen voornamelijk remote via telefoon, mail en WhatsApp, en je zorgt ervoor dat elk probleem efficiënt en klantgericht wordt opgelost.
Enkele van jouw verantwoordelijkheden:
* Na een interne productspecifieke opleiding, word je het aanspreekpunt voor de begeleiding en ondersteuning van gebruikers doorheen de verschillende gerealiseerde projecten.
* Als IT Support Engineer heb je een zeer gevarieerde job, je behandelt inkomende supporttickets en analyseert uiteenlopende hardware, software- en systeemvraagstukken.
* Op een betrokken wijze garandeer je een oplossing, verkregen door relevante en accurate vragen of het toewijzen van interne specialisten.
* Je plant indien nodig interventies in en ondersteunt de Field Service Engineers in hun interventies. De coördinatie, communicatie en administratieve opvolging blijft bij jou
Wat verwachten we van jou?
* Je beschikt over een goede algemene IT-kennis: Windows, hardware, basis netwerkbegrip; een diploma in de informatica/ICT is een plus.
* Je hebt reeds een eerste werkervaring in een IT Support omgeving. Zo werkte je reeds in een service center, in een first of second line supportfunctie,... maar je hebt heel wat meer in je mars
* Problemen analytisch benaderen is een kernkwaliteit van jou.
* Interesse in IT is een must.
* Je bent creatief in het zoeken naar oplossingen: geen twee dagen zijn dezelfde.
* Cruciaal is jouw betrokken, verantwoordelijke en stressbestendige houding.
* Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om uitgesproken klant- en servicegericht te werken.
* Je kan klanten ondersteunen in het Nederlands, Frans en Engels.
Wat biedt DOBIT jou?
* Een uitdagende functie met een brede verantwoordelijkheid in een groeiende, dynamische KMO waarin je je ten volle kan ontplooien in een aangename maar uiterst professionele context.
* Een afwisselende, technische job met enorme leermogelijkheden.
* Je komt terecht in een team van gedreven IT support engineers op wie je kan rekenen en met wie je samen succesvol problemen kan oplossen.
* Je krijgt grondige inhouse opleidingen over al onze producten.
* Een aantrekkelijk en motiverend salarispakket aangevuld met extralegale voordelen wordt aangeboden in ruil voor jouw inzet en ervaring.
* Het 40-uren werkweek systeem geeft je de mogelijkheid tot 12 extra verlofdagen.