Wij zoeken een sterke Customer Service medewerker met kennis van Marketing. Dit voor een internationaal groeiend bedrijf, gespecialiseerd in binnen- en buitenverlichting. Al ruim 30 jaar actief, met een internationale tak die inmiddels 14 jaar bestaat. Zij leveren hun producten in meer dan 35 landen, rechtstreeks vanuit de vestigingen in Duitsland. Op vandaag zijn zij aanwezig in verschillende verkoopkanalen, waaronder meubelzaken, verlichtingspeciaalzaken, DIY-winkels (zoals Hubo) en e-commerce (gestuurd vanuit Nederland). In België zijn zij al 10 jaar succesvol actief en hebben hier een stevige groei gerealiseerd. Als Customer Service Assistant ben jij hét aanspreekpunt voor de verkoopvertegenwoordigers, agenten en klantenservice in Frankrijk en ondersteun je het sales team. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van het verwerken van bestellingen en het geven van advies tot het oplossen van klachten en het coördineren van leveringen. Daarnaast zal ook de coördinatie van de Marketing voor Frankrijk jouw verantwoordelijkheid worden. Dit zal ongeveer 30% van jouw functie inhouden. Wat ga je doen? Klanten informeren over prijzen, beschikbaarheid en levertijden. Te bewerken regio: Frankrijk. Maandelijkse updates verstrekken aan agenten over hun klanten. Offertes en promoties opstellen en opvolgen. Resultaten rapporteren en analyses opmaken. Presentaties voorbereiden voor interne vergaderingen. Coördineren van display-installaties volgens de Franse marktstandaarden. Actief deelnemen aan vergaderingen en relevante informatie delen. Orderverwerking en facturatie. Zorgen dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt. Klachten en retouren afhandelen en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren. Samenwerken met sales managers, productmanagers en andere afdelingen. Rapporteren aan de Customers Service Coördinator Frankrijk. Wat breng je mee? Een bachelor denkniveau. Perfecte kennis van het Nederlands en Frans. Goede kennis Engels (Duits is een plus!) Achtergrond in Customer service binnen Retail is zeer mooi meegenomen. Eerste ervaring of diploma binnen Marketing. Een commerciële mindset en klantgerichte instelling. Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak. Geduld en stressbestendigheid in uitdagende situaties. Uitstekende Excel- en MS Office-vaardigheden. Geen 9 to 5 mentaliteit gezien he... Facturering, Detailhandel, Communicatie, Analyse, Duits, Verkoop, Marketing, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Klantendienst, Rapporteren, Nederlands, MS Excel Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!