Om onze serviceafdeling te versterken, zijn we op zoek naar een energieke en communicatief sterke Customer Service Medewerker met een duidelijke focus op telefonische contacten. Voltijdse tewerkstelling (8u–17u) op onze serviceafdeling in Rotselaar (geen telewerk)
INBOUND: beantwoorden van vragen over lopende diensten, storingen en nieuwe aanvragen
Inplannen van diensten en interventies (HVAC & elektriciteit) via een geautomatiseerd systeem. Matchen van opdrachten met beschikbare techniekers, rekening houdend met soort werken, competenties van de techniekers en meest optimale route
Administratief correct registreren van alle klantgegevens en afspraken.
Je hebt ervaring in een callcenter of een functie met intensief telefonisch klantcontact (must)
Je spreekt vlot Nederlands en Frans, Engels is een plus
Je kan vlot werken met computers en leert snel nieuwe systemen aan
Interesse in technische sectoren (HVAC/elektriciteit) is mooi meegenomen, maar geen must