Heb jij een passie voor leiderschap en logistiek?
Als Office Supervisor bij Neovia krijg je de kans om een team van ongeveer 20 gedreven medewerkers te coachen en te motiveren. Het team bestaat uit transport coördinatoren, customer service medewerkers en administratieve krachten. Jij bent de drijvende kracht achter een vlotte kantooroperatie en een uitstekende dienstverlening aan onze klanten.
Jouw impact:
* Een divers office team aansturen en zorgen voor een positieve, professionele werkomgeving.
* Je waarborgt een uitstekende dienstverlening naar onze klanten, met een sterke focus op kwaliteit en efficiëntie.
* Het monitoren en beheren van KPI's. Je analyseert trends en zet verbeteracties in gang.
* Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen customer service, transport, warehouse en andere interne afdelingen.
* Proactief meedenken over het optimaliseren van administratieve en logistieke processen.
* Je bent het eerste escalatie- en aanspreekpunt voor zowel klanten als interne stakeholders.
* Je begeleidt je team bij operationele uitdagingen met een coachende, oplossingsgerichte aanpak.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Aansturen, begeleiden en coachen van het office team.
* Garanderen van correcte en tijdige administratieve processen.
* Opvolgen en verbeteren van KPI's, rapportages en operationele workflows.
* Beheer van documentatie, procedures en kwaliteitsstandaarden.
* Flexibel inspelen op ad-hoc taken en veranderende prioriteiten.
* Verder werk je nauw samen met de Supervisors van de andere shiften.
* Bij voorkeur een Professionele Bachelor in business, Supply Chain of een andere relevante studie.
* Minstens 5 jaar ervaring als Office Supervisor of een gelijkaardige leidinggevende functie.
* Ervaring met WMS-systemen, kennis van SAP is mooi meegenomen.
* Kunnen werken met Microsoft Office, zoals Word, PowerPoint, Excel, Access, …
* Efficiënt kunnen werken binnen een team.
* Goede communicatie skills en vlot contacten kunnen leggen.
* Aandacht voor details en goed kunnen organiseren. Time management is belangrijk.
* Leidinggevende capaciteiten en projectmanagement.
* Resultaatgericht en gedreven.
* Uitstekende kennis van de Engelse taal.
Rapporteren, Business, Engelse taal, Projectmanagement, Arbeidsvoorwaarden, Storage, Supply chain, Samenwerken, MS Office Suite, Administratie, Communicatie, Klantendienst, KPI, Kwaliteitscontrole, Logistieke sector, MS Excel, Contacten leggen, Coaching, SAP, PowerPoint, Transport, KPI