* Je bent via mail/telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze klanten
* Je luistert actief naar hun vragen, biedt ondersteuning en fungeert als een problemsolver
* Je staat in voor de verwerking van offertes en orders van A tot Z waarbij je de klant steeds goed op de hoogte houdt
* Je staat verder ook in voor het inplannen van verzendingen, het verstrekken van informatie aan de klant, het afhandelen van klachten, enzovoort
* Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid draag je bij aan een optimale klanttevredenheid
* Samen met je collega's bied jij de klant first class service. Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up-en cross sell mogelijkheiden, maar ook de downgrade mogelijkheden zodat de klant tevreden is en blijft.
* Je beschikt over een Bacherlordiploma.
* Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
* Je bent een echte teamplayer maar werkt net zo goed zelfstandig
* Waarden als klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel
* Je bent gedreven, betrokken en een echte team player.
* Je bent communicatief en stressbestendig.
* Je hebt een groot probleemoplossend vermogen en kunt goed omgaan met onverwachte situaties en klantenvragen
* Je gaat zeer nauwkeurig te werk en hebt oog voor detail
* Goede kennis van Excel en SAP.
* Je hebt een goede kennis Nederlands en Engels zodat je effectief kunt communiceren met klanten in deze talen.
* Je hebt een goede kennis Duits. Kennis Frans is een pluspunt
Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Duits, MS Excel, Nederlands, Signaleren, SAP, Problemen oplossen