Beschrijving van de functie
Als Klantadviseur bij Vanbreda in Antwerpen en Mechelen ben jij de onmisbare steun voor klanten die te maken krijgen met medische uitdagingen. In deze betekenisvolle rol als Klantadviseur zorg je voor een professionele afhandeling van dossiers en bied je een luisterend oor aan wie dat het meeste nodig heeft. Jouw expertise als Klantadviseur helpt klanten bij de digitale registratie van hun aangiften, waarbij je een brug slaat tussen empathie en efficiëntie. Voor deze vacature van Klantadviseur zoeken we iemand die de digitale transitie omarmt en klanten feilloos wegwijs maakt in apps en webportalen. Start je carrière als Klantadviseur bij een topspeler in de verzekeringswereld waar jouw tweetaligheid en menselijke aanpak het verschil maken.
Interesse? Klik dan op de sollicitatieknop!
Erkenningsnummers: Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
Jouw profiel
* Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands en Frans) en kunt vlot en professioneel schriftelijk communiceren.
* Je hebt een sterk empathisch vermogen en bent oplossingsgericht ingesteld om klanten rust te bieden.
* Je werkt zeer nauwkeurig bij het registreren van aangiften volgens de beschreven procedures.
* Je bent digitaal vaardig en kunt vlot werken met apps, webportalen en diverse online tools.
* Je bent bereid om de eerste 3 maanden in Antwerpen (Berchem) te werken en daarna op de site in Mechelen.
* Opstartdatum 09/03/2026
* Je verzorgt de empathische telefonische ontvangst en de zorgvuldige registratie van nieuwe aangiften.
* Je voert de controle van de polisdekking uit en geeft klanten een duidelijke uitleg over hun dossier.
* Je begeleidt klanten bij de digitale registratie van hun aangiften via online tools.
* Je ondersteunt gebruikers bij de installatie en het gebruik van de Vanbreda-app en het webportaal.
* Je lost technische problemen op en geeft advies over alle vragen rondom de digitale platformen.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
- Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
- Lezen : Onafhankelijk - (B1)
- Spreken : Onafhankelijk - (B1)
Voordelen van de betrekking
Salary, bonus & rewards :
- Een competitief brutomaandsalaris dat past bij jouw ervaring, tussen € 2336 en € 2820.- Extralegale Voordelen: Je ontvangt een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder:
- Maaltijdcheques (€ 6/dag) na 65 dagen.
- Woon-werkvergoeding.
- Ecocheques.
- Een intensief startopleidingstraject, gevolgd door persoonlijke coaching op de werkvloer om jouw professionele ontwikkeling te garanderen.
(BE0428327551)