Functieomschrijving Je biedt zowel technische als functionele ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien. Je behandelt supportaanvragen, beheert IT-materiaal en vormt de brug tussen IT en de eindgebruikers. Ben je op zoek naar een job in een informele werksfeer met enthousiaste collega’s die elkaar ondersteunen? Bij Fnac Vanden Borre geloven we dat samenwerken leidt tot betere resultaten. Daarom zoeken we teamspelers met drive, die graag werken in een collegiale en positieve omgeving — waar ook ruimte is voor een vleugje humor. Als onderdeel van de sterke Fnac Darty Group krijg je bovendien volop kansen om je carrière verder uit te bouwen, met voldoende variatie en uitdaging in je job. Jouw taken: Je verwerkt supportaanvragen en registreert deze in de ITSM-tool Je biedt ondersteuning via telefoon en bemant de walk-in desk tijdens kantooruren Je analyseert incidenten en implementeert oplossingen Je volgt openstaande tickets op samen met leveranciers en interne IT-teams Je registreert, vervangt en volgt herstellingen van IT-hardware (end-user en industrieel materiaal) op Je verzorgt de communicatie tussen IT en eindgebruikers bij grote incidenten en geplande interventies Profiel Je beschikt over een bachelor in IT of een gelijkwaardige ervaring Een eerste ervaring in IT-support is een plus Je hebt een goede algemene IT-kennis Basiskennis van netwerken, ICT-hardware en Engels Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk) Je bent klantgericht, resultaatgericht en communicatief sterk Je bent stressbestendig, flexibel en hebt een open mindset Aanbod Een aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, personeelskortingen, enz.) Een bedrijfsrestaurant waar je samen met collega’s kan genieten van een gezonde maaltijd. Werken met een brede waaier aan IT-oplossingen binnen een dynamische en groeiende organisatie. Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. Een goede work-life balance met een 36-urenweek en 20 6 verlofdagen. Een voltijdse functie binnen een snelgroeiend IT-team met doorgroeimogelijkheden. Een bedrijfswagen met tankkaart, laptop en smartphone. Personeelskorting in al onze winkels. Heb je interesse in onze vacature? Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop of stuur je cv naar fnacvandenborre@adecco.be, Carolien van Adecco belt je zo snel mogelijk op!