En tant que Customer care representative sur Nivelles, tu assures la gestion complète du cycle de commande et tu garantis une satisfaction client optimale. Tu seras engagé pour piloter les flux Supply Chain et coordonner les expéditions internationales dans un environnement dynamique et professionnel.
Tu ne seras pas seulement un point de contact administratif, mais un véritable ambassadeur de la marque capable de jongler entre rigueur opérationnelle et empathie relationnelle.
Qualifications
* Tu es titulaire d'un bachelier ou tu justifies d'une expérience équivalente en tant que Customer Care Representative.
* Tu gères parfaitement le français et anglais ; la maîtrise d'une autre langue est un sérieux atout.
* Tu possèdes une excellente maîtrise de MS Office, et la connaissance d'un système ERP (idéalement SAP) est un plus
* Tu es reconnu pour ta méthode, ta rigueur et ta capacité à rester calme et efficace sous pression.
* Tu as un esprit positif, constructif et tu apprécies la polyvalence des tâches au quotidien.
Responsabilités principales
* Tu supervises et optimises le cycle complet de la commande, de la réception à la facturation
* Tu gères les réclamations de manière proactive et réactive pour garantir une résolution rapide des problèmes.
* Tu maîtrises la structure tarifaire et tu assures que les prix appliqués correspondent aux négociations commerciales.
* Tu coordonnes les expéditions internationales en veillant à la stricte conformité aux exigences douanières.
* Tu maintiens les données clients à jour dans SAP pour assurer une gestion fiable et précise des informations.
* Tu agis comme le point de contact privilégié pour les clients internes et externes concernant tous les sujets Supply Chain.
* Tu participes activement à l'amélioration continue des processus pour générer de la valeur ajoutée
Offre
* Salaire mensuel brut attractif.
* Chèques-repas et assurance groupe pour une protection optimale.
* Régime de travail temps plein offrant une stabilité et un équilibre de vie
* Système de bonus liés aux objectifs collectifs et individuels du département Supply Chain.
* Opportunités de formation continue pour approfondir tes connaissances en logistique et outils ERP.
* Plan de congés avantageux et environnement de travail moderne et facile d'accès.