Fonction de Marketing, Vente
La mission consiste à apporter une aide et un soutien au Customer Happiness Officer dans diverses activités quotidiennes. Cela inclut les opérations quotidiennes liées au service client, la gestion des campagnes marketing, le soutien aux actions de vente, ainsi que la contribution à l'évolution du service en participant activement à des sessions de brainstorming.
Compétences requises
* Esprit d'équipe : collaborer et résoudre les petits problèmes avec calme et efficacité
* Créativité et autonomie : être plein(e) d'idées et prendre des initiatives
* Parler couramment français et anglais, et si possible néerlandais
Tâches du stage
1. Interagir avec les clients via notre CRM Hubspot (Live Chat) et emails
2. Contribuer à la stratégie de rétention en réalisant des appels téléphoniques
3. Soutenir la gestion des commandes via le nouveau site internet (Backoffice)
4. Gérer les newsletters hebdomadaires (Hubspot)
5. Gérer les enquêtes clients hebdomadaires (JotForm)
6. Supporter la gestion des réseaux sociaux avec des stories et posts réguliers sur Facebook, Instagram et LinkedIn
7. Soutenir l'implémentation d'une nouvelle direction artistique
8. Soutenir la création de vidéos/publicités
9. Soutenir le programme Influenceurs
10. Soutenir les programmes d'affiliation de nos ambassadeurs/abonnés
* Découvrir différents départements et bénéficier d'un accompagnement en matière de développement commercial et marketing
* Travailler dans un environnement dynamique et passionné
* Bénéficier d'une excellente ambiance de travail