Votre rôle dans notre équipe L'Office des Etrangers est en pleine modernisation numérique de ses processus internes. Dans le cadre du programme eMigration, nous recherchons un gestionnaire de releases expérimenté et motivé pour prendre en charge la planification, la coordination et la gestion des releases dans un environnement cloud hybride. Vous serez responsable de veiller à ce que toutes les releases se déroulent de manière fluide et efficace, avec un minimum de perturbations pour les utilisateurs finaux. Vous travaillerez selon la méthodologie SAFe, dans laquelle vous assumerez le rôle de Release Train Engineer (RTE) et assurez une coordination parfaite entre les différentes équipes Agile. Responsabilités Cadrer l’ensemble du processus de releases dans un environnement cloud hybride à l’aide de la méthodologie SAFe. Diriger le processus de releases de plusieurs Agile Release Trains (ART) et être responsable du déploiement des releases de manière contrôlée et progressive. Rédiger et gérer les plannings de releases, en accordant une attention particulière à la planification et aux dépendances entre les équipes, ainsi qu’à l’impact des données sensibles dans le processus de releases. Avoir une coordination efficace entre les différentes équipes Agile et les parties prenantes afin de livrer les releases dans les délais et conformément aux normes de qualité établies. Implémenter la qualité de service via des tests end-to-end et surveiller l’intégrité des données sensibles dans les environnements de staging et de production. Garantir que les releases soient conformes aux réglementations et normes spécifiques du secteur public en matière de sécurité des données et de confidentialité. Soutenir l’exécution des cérémonies SAFe (telles que la planification PI, Inspect & Adapt et System Demos) afin de planifier et d’exécuter efficacement les releases. Servir de point de contact central pour les questions liées aux releases et assurer la communication entre les équipes, les parties prenantes du business et les autres parties intéressées. Optimiser le processus de releases et mettre en oeuvre les meilleures pratiques afin d’améliorer l’efficacité et l’efficience des Agile Release Trains. Cadrer et superviser les services informatiques quotidiens dans le cadre du programme eMigration. Servir de point de contact principal pour toutes les questions et escalations liées aux services. Analyser les SLA, les KPI et autres indicateurs de performance et proposer des améliorations afin d’augmenter la qualité du service. Rédiger et gérer les processus et procédures de gestion des incidents, des problèmes et des changements. Effectuer une analyse des causes racines des incidents P1 et proposer une roadmap visant à leur réduction. Mettre en place un système de classification des incidents et définir des seuils d’alerte et des mesures préventives. Compétences requises Bachelor ou Master, de préférence en informatique ou dans un domaine similaire. Au moins 3 ans d'expérience en tant que Release Manager ou Release Train Engineer (RTE), de préférence dans un environnement cloud hybride. Expérience dans l'implémentation et l'exécution de SAFe (Scaled Agile Framework) dans des environnements vastes et complexes. Solides connaissances des Agile Release Trains (ART), de la planification PI et des rôles spécifiques au sein de SAFe. Expérience dans le secteur public, avec une connaissance de la législation et de la réglementation relatives aux données sensibles et à la sécurité des données. Expérience des environnements cloud tels que AWS, Azure ou d'autres plateformes hybrides. Connaissance approfondie de la Quality Assurance et capacité à assurer une planification rigoureuse des tests et des releases. Excellentes compétences en communication et capacité à diriger efficacement plusieurs équipes et parties prenantes. Expérience de travail dans un environnement traitant des données sensibles et garantissant la conformité avec la législation telle que le RGPD. Une certification SAFe (par exemple SAFe Agilist ou RTE) est un atout. Expérience avec les outils CI/CD tels que Jenkins, GitLab CI/CD ou Azure DevOps. Connaissance du français et du néerlandais. Nous offrons