Bij TVH draait alles om service, kwaliteit en technische expertise. Als Technical Sales Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze technische vragen of kwaliteitsproblemen hebben. Dankzij jouw kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring én ondersteun je onze commerciële teams.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en kwaliteitsklachten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.
2. Je zoekt en adviseert over technische specificaties (zoals referentienummers, alternatieven, enz.) en ondersteunt klanten en collega’s bij het vinden van de juiste onderdelen.
3. Je behandelt kwaliteitsklachten en vragen en zorgt voor een vlotte afhandeling.
4. Je fungeert als schakel tussen de klant en de Helpdesk Electronics en registreert alle nodige informatie correct in Salesforce.
5. Je neemt complexere technische vragen over van Customer Care en volgt aanvragen, offertes, licenties en bestellingen nauwgezet op.
6. Je begeleidt klanten bij het gebruik van ons eCommerce platform en leert hen hoe ze zelf onderdelen kunnen opzoeken.
7. Je signaleert opportuniteiten voor cross- en upselling en neemt waar nodig proactief contact op met klanten.
8. Je neemt actief deel aan projecten en draagt bij aan de kwaliteit van de resultaten.
9. Je ondersteunt collega’s, deelt kennis en draagt bij aan een constructieve samenwerking tussen teams.
Jouw profiel
10. Je beschikt over een sterke technische achtergrond, bij voorkeur in automechanica, hydraulica of elektromechanica.
11. Je spreekt vloeiend Nederlands (moedertaalniveau), hebt een goede kennis van Frans en kan je comfortabel uitdrukken in het Engels.
12. Je bent communicatief sterk, sociaal vaardig en werkt graag samen in een team.
13. Je hebt een volwassen, leergierige ingesteldheid en bent flexibel in een omgeving die voortdurend in beweging is.
14. Ervaring in een technische omgeving is een pluspunt.
Wat wij bieden
15. Een warme en open teamsfeer met collega’s die graag kennis delen.
16. Een bedrijf in volle groei waar innovatie en leren centraal staan.
17. Een grondige inwerkperiode zodat je onze producten en processen goed leert kennen.
18. Flexibiliteit om na de inwerkperiode deels van thuis uit te werken.
19. Een competitief salaris met aantrekkelijke voordelen.
Interesse?
Herken je jezelf in deze omschrijving en krijg je energie van technische klantenondersteuning in een dynamische omgeving? Dan kijken we ernaar uit om van je te horen.
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van TVH.