Au SPW, la gestion des solutions logicielles transversales est organisée au sein de centres de services. Le CSGD (centre de services en gestion de dossiers) a pour mission de gérer les plates-formes techniques, de mettre en œuvre et assurer le suivi des catalogues de services de plusieurs solutions logicielles.
Les objectifs du CSGD sont les suivants :
1. Mettre en place les ressources humaines nécessaires pour développer les solutions en gestion de dossiers et doffrir des services aux métiers
2. Améliorer la qualité des services offerts au métier en salignant avec la stratégie de digitalisation du SPW
3. Augmenter son efficacité, en diminuant les délais de réalisation du delivery et des services offerts.
Fin 2017, la plateforme transversale Pega, utilisée dans le cadre de la gestion de dossiers (ACM = Adaptive Case Management), a été déployée au sein du SPW. Le CSGD est en charge de la mise en œuvre et du suivi des services liés à Pega.
Les missions du CSGD répondent à un objectif de digitalisation (transformation digitale, collaboration IT - métiers, agilité, utilisation des données authentiques, développement des compétences internes, « re-use » et transversalité des solutions etc.).
Plus concrètement, contexte spécifique et objet de cette mission
:
Plusieurs applications métiers sont développées/configurées au sein de Pega :
* SAMPO : gestion backoffice des aides financières octroyées aux citoyens et entreprises
* SCARA : gestion backoffice des sanctions administratives routières et environnementales
* SOLUCE : gestion backoffice des rapports introduits sur base des dispositions du nouveau Décret sols
* PROXIM-IT : gestion backoffice dagréments pour les entreprises titres-services
Ces applications métiers se basent sur un socle transversal, appelé ORION. Ce socle gère les fonctionnalités communes entre ces applications métiers, les intégrations/connecteurs vers les différents systèmes (ESB, GED, IAM, ), et la couche UI transversale appuyée par un portail UI.
Léquipe ACM se compose actuellement danalystes fonctionnels, dun architecte ACM, de développeurs Pega, dexperts UI/UX, de scrum master, de chefs de projets, de testeurs et dun responsable du centre de services.
Une approche Agile, basée sur Scrum, a été définie et contextualisée en interne et est actuellement utilisée par les projets métiers.
Lobjet de la mission
est de venir renforcer léquipe ORION en tant Senior System Architect Pega.
Activités et livrables du développeur Pega:
* Enrichir et maintenir le socle transversal réutilisable
* Transposer les besoins et spécifications fonctionnelles en solutions Pega, en proposant plusieurs solutions argumentées (avantages et inconvénients) et en identifiant les opportunités denrichissement et refactorisation de lapplication du socle transversal
* Assurer un alignement des solutions proposées avec les bonnes pratiques Pega et larchitecture technique mise en place au SPW
* Garder à jour lapplication de démonstration afin quelle reflète les dernières évolutions du socle transversal
* Construire, configurer, développer, rendre paramétrable des fonctionnalités complètes (incluant parfois des interfaces utilisateurs) ainsi que des composants et/ou comportements plus granulaires (fonctions, connecteurs, transformations, jobs, extensions, )
* Documenter les développements réalisés
* Fournir un support réactif et une expertise proactive à léquipe du socle transversal et aux équipes en charge des applications business
* Promulguer les bonnes pratiques de conception et construction dapplications en tenant compte des bonnes pratiques Pega et des lignes directrices mises en place au SPW.
* Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, retrospective, refinement, )
* Collaborer activement avec les analystes fonctionnels et products owners pour comprendre, affiner et challenger les besoins
* Collaborer avec les autres membres de léquipe et larchitecte SPW de la plateforme Pega pour déterminer la meilleure solution, le meilleur phasage et le meilleur retour sur investissement en réponse aux besoins exprimés par les clients
* Estimer le temps danalyse, de développement et de tests
* Remonter proactivement les dépassements destimations et les situations de blocage, en proposant des alternatives
Compétences comportementales attendues
1. Attentif aux évolutions Pega ;
1. Auto-critique sur sa méthode de travail, pour assurer une amélioration continue ;
2. Bon travailleur en équipe et collaborateur
3. Bon communicateur sur des sujets techniques et vulgarisateur vers une audience non initiée
4. Bon rédacteur
5. Challenger les informations reçues/le métier
6. Être force de proposition, dinitiative
7. Esprit de synthèse