Description de l’entrepriseChez notre client, le patient est au centre de leurs préoccupations. Ils assurent l'installation du matériel médical au domicile des patients. Leurs services comprennent l'oxygénothérapie, le traitement de l'apnée du sommeil, l'assistance respiratoire, le soin des plaies, la nutrition entérale et le monitoring. Outre la fourniture du matériel et des accessoires nécessaires, ils assurent également l'orientation, l'éducation et le suivi des patients. En tant quefournisseur de solutions, ils réfléchissent avec leurs clients (professionnels de la santé) et travaillent ensemble surdes solutions appropriées.L’Engagement, l’expertise et l’esprit d'entreprise sont nos valeurs fondamentales. Description de l’emploiEn tant que Customer Service Agent FR/NL, vous êtes le point de contact pour nos clients et nos patients et vous serez responsable de toute l'administration connexe. Vous ferez partie de l'équipe du service clientèle et rendrez compte au Team Leader Customer Service.Vos principales tâches seront :Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients. Donner des informations aux clients et patients et répondre aux questionsRenseigner et conseiller les patients par téléphone afin de réaliser la meilleure thérapie possibleConseiller les patients sur l’utilisation et les divers possibilités des appareils et accessoiresGarantir un encodage et un suivi précis dans notre logicielAssurer la gestion administrative des dossiersParticiper au service de garde (à tour de rôle 1x/6 semaines, être joignable par téléphone) Exigences du posteLes compétences requisesBaccalauréat en administration ou une expérience concluante dans une fonction identiqueTrès bonne connaissance du néerlandais et du français, connaissance de l’anglais est un plusCompétences informatiquesSens de la communication, orientation client et à l’aise au téléphoneEsprit d’équipeExcellentes compétences d’organisation et administrativesPatient, résistant au stress et travaille avec précisionEmpathique, loyal et impliquéAttitude positive, motivé, orienté vers les solutions, sens de l’initiative ArbeidsvoorwaardenVotre salaire et vos avantages extralégauxPoste stimulant, varié et indépendantContrat intérimaire avec option fixeEmploi à temps plein (40 heures par semaine)Salaire et avantages attrayants, avantages extralégauxEnvironnement de travail dynamique et en pleine croissanceProgramme d'intégration completAttention portée au développement personnel grâce à une formation et un coaching ciblés 40 jours de congés, dont 15 jours ADVEntreprise internationale stable dans un environnement sans embouteillagesÀ propos de vos congés40 jours de congés, dont 15 jours ADVAutres avantages sympasSalaire et avantages attrayants, avantages extralégaux (chèques-repas)Environnement de travail dynamique et en pleine croissanceProgramme d'intégration complet