Functieomschrijving Ben jij een communicatief sterke professional met een passie voor klantgericht werken in een internationale logistieke context? Voor een toonaangevende speler in supply chain en transport zoeken wij een Customer Service Key Accounts Officer die het verschil maakt voor klanten in heel Europa. Jouw takenpakket In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten (retailers en leveranciers). Je zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en noden, en werkt nauw samen met interne teams om een optimale klantbeleving te garanderen. Je fungeert als Single Point of Contact voor key accounts. Je stemt af met interne afdelingen zoals logistiek, magazijn en sales. Je bereidt KPI-rapportages voor en presenteert deze aan klanten en stakeholders. Je bouwt duurzame relaties op met klanten en collega’s. Je behandelt vragen, klachten en escalaties op een oplossingsgerichte manier. Je denkt mee over procesverbeteringen en communiceert proactief. Je ondersteunt bij commerciële afwegingen en kostenbeheer. Je neemt deel aan interne en externe meetings en opleidingen. Je gaat af en toe mee op klantbezoek in EU/UK/IRE. Profiel Wat wij verwachten: Bachelor denkniveau, bij voorkeur in logistiek, communicatie, secretariaat of gelijkwaardig door ervaring. Sterke communicatieve en empathische vaardigheden. Vlot in het Engels, goede kennis van Frans. Je werkt gestructureerd, bent analytisch en klantgericht. Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt initiatief. Ervaring met MS Office en digitale tools. Je hebt een positieve mindset en een hands-on mentaliteit. Aanbod Aanbod: Uurrooster: 8u30-17u Werkplek: Zeebrugge. Waarom deze job jou op het lijf geschreven is: Je komt terecht in een innovatief familiebedrijf actief in 35 Europese landen. Je werkt samen met collega’s die elkaar vooruithelpen. Je ontvangt een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen. Er zijn doorgroeikansen en opleidingen op maat. Er is aandacht voor welzijn, met sport- en ontspanningsactiviteiten na het werk. Er is zelfs interne kinderopvang, zodat je werk en privé vlot combineert. Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten. Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be