Als Service Coördinator zijn jouw verantwoordelijkheden :
* Coördineren en opvolgen van logistieke dienstverlening voor klanten ;
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten van klanten ;
* Samenwerken met transporteurs en interne teams om een efficiënte levering te garanderen ;
* Signaleren en oplossen van operationele knelpunten in het logistieke proces ;
* Administratieve afhandeling van orders en transportdocumenten ;
* Assisteren bij de ontwikkeling en implementatie van klantenservicebeleid ;
* Analyseren van serviceprestaties en voorstellen doen voor verbeteringen.
Als Service Coördinator heb je het volgende profiel :
* Ervaring in een klantenservice rol ;
* Uitstekende communicatieve & probleemoplossende vaardigheden ;
* Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren, soepel te schakelen tussen verschillende partijen en het overzicht te behouden ;
* Aantoonbare ervaring met CRM-systemen ;
* Vermogen om in een team te werken ;
* Toewijding aan het leveren van uitstekende klantenservice.
Onze klant biedt jou :
* Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie ;
* Een competitief salaris met extra-legale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, reiskostenvergoeding & bonussen) ;
* De mogelijkheid om deel uit te maken van een toegewijd en professioneel team ;
* Een hecht team met een informele en collegiale werksfeer (team buildings, activiteiten, after works etc) ;
* Een positieve en klantgerichte bedrijfscultuur ;
* Een interim contract met uitzicht op een vast contract.