Functiekenmerken:Contract: VoltijdsSalaris: €2.200 - €2.800 p.m.Firmawagen: NeeProfiel: Ervaring in een helpdesk- of supportrol is een plusRegio: On-site bij klant (regio nog nader te bepalen)Taalkennis: Nederlands en Frans (goede kennis vereist), Engels is een plusOn-site/thuis: Volledig on-site, thuiswerken niet mogelijkOver de FunctieBen jij gepassioneerd door IT en klantondersteuning? Als 1st Line Support Engineer speel je een belangrijke rol in het helpen van diverse gebruikers met vragen en problemen rondom Google Mail, Google Hangouts, teleconferencing, SAP, cloudapplicaties en verschillende andere software- en hardwareplatformen.Jouw Taken & VerantwoordelijkhedenTechnische problemen nauwkeurig registreren en snel analyseren die door IT-eindgebruikers worden gemeld.Incidenten tijdig aanmaken en zelfstandig oplossen, of doorverwijzen naar een 2nd Line Support Engineer die gespecialiseerd is in het betreffende gebied.Volledige verantwoordelijkheid nemen voor je tickets, met zorgvuldige opvolging tot het ticket is opgelost en gesloten.Fungeren als het aanspreekpunt van de interne IT-afdeling en technische zaken helder en begrijpelijk communiceren naar eindgebruikers.Samenwerken met collega’s en externe partners/dienstverleners om problemen efficiënt op te lossen.Jouw ProfielRelevante ervaring in een soortgelijke functie is een sterke troef.Minimaal diploma secundair onderwijs, bij voorkeur aangevuld met IT-gerelateerde opleidingen of cursussen.Analytisch ingesteld en oplossingsgericht.Affiniteit met en ervaring in IT-support.Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.Stressbestendig en flexibel in het omgaan met wisselende situaties