Offre d'emploi – Customer Service Officer (H/F)
Mission principale
En tant que Customer Service Officer, vous assurez la gestion administrative et logistique de nos produits. Vous gérez intégralement un portefeuille de clients défini, dans le respect des engagements
️ ResponsabilitésAssurer la coordination complète du processus de réparation (de la demande à la clôture du dossier)Gérer un portefeuille clients dédiéGarantir le respect des délais, des coûts et des standards qualitéEncoder, suivre et mettre à jour les dossiers dans SAPAssurer une communication proactive avec les clients (statut, délais, retards éventuels)Coordonner avec les équipes internes (logistique, atelier, finance, supply chain)Gérer les aspects administratifs : devis, commandes, facturation, suivi des litigesTraiter les réclamations clients et assurer leur résolutionParticiper à l'amélioration continue des processus
Profil recherchéFormation : Bachelier en logistique ou expérience équivalenteExpérience en Customer Service, ADV ou gestion administrativeExpérience confirmée avec SAPExcellente organisation et sens des prioritésOrientation client et esprit solutionCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentBonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, Outlook)
LanguesFrançais et anglais obligatoires (oral et écrit)Toute langue supplémentaire constitue un atout majeur
Intéressé(e) ?Envoie ton CV à : kyllian.defaud@meogroup.be