Functieomschrijving
Lente = communies, lentefeestjes, kaartjes en héél veel mooie drukwerkjes En daarom zoeken wij een enthousiaste klantenservice topper die het customer service team tijdelijk (18/03 tot eind mei 2026) komt versterken tijdens de drukste (maar leukste!) periode van het jaar.
Ben jij sociaal, oplossingsgericht en krijg je energie van mensen helpen? Dan is dit misschien jouw next gig.
Wat ga je doen?
Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten: de vriendelijke stem aan de telefoon, de snelle typer in de chat en de redder in nood bij last-minute vragen.
Concreet betekent dat:
1. Klanten helpen bij het verwerken van hun bestellingen (denk: communiekaartjes, uitnodigingen, bedankkaartjes,
2. Vragen beantwoorden via telefoon, mail, chat en WhatsApp
3. Bestellingen opvolgen zodat alles vlot en correct verloopt
4. Klachten aanpakken met een oplossingsgerichte mindset
5. Klanten verwelkomen die hun bestelling komen ophalen
6. Actief meedenken en zoeken naar de beste oplossing binnen onze mogelijkheden
7. Alles correct registreren in ons customersupportsysteem (yes, we love structuur)
Profiel
Wie ben jij?
Als Customer Service Medewerker ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen. Jij bent die persoon die denkt: “Komt goed, we fixen dit.”
8. Klanttevredenheid? Altijd prioriteit nummer één
9. Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel (maar wel menselijk)
10. Je hebt een bachelor op zak
11. Drukke momenten geven jou focus in plaats van stress
12. Je bent een echte teamplayer, samen knallen is leuker
13. Nederlands spreek je vlot en een woordje Frans is voor jou geen struikelblok
14. Je werkt nauwkeurig en houdt je administratie netjes op orde
Aanbod
Wat mag je verwachten?
15. Je komt terecht in een innovatieve en dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
16. Een voltijdse tijdelijke job (18/03 – eind mei 2026)
17. Een marktconform loon
18. Maaltijdcheques & ecocheques
19. Interne opleiding en begeleiding (ze laten je niet zwemmen)
20. Waardering voor wat jij bijdraagt
21. Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid en uitdaging
Kortom: een plek waar je impact maakt, bijleert én mee het verschil maakt tijdens de drukste (en leukste) periode van het jaar.