Description:
Fonction
En tant que Customer Service Representative, vous intégrerez une équipe de 4 personnes et assurerez les missions suivantes :
* Gérer l'ensemble du processus de commande, de la rédaction jusqu'à la livraison.
* Informer efficacement clients et prospects sur les prix, délais et produits.
* Soutenir les commerciaux et distributeurs externes dans leurs démarches.
* Assurer le suivi des demandes de prix et des échantillons.
* Apporter une réponse rapide et précise à toutes les demandes.
* Traiter les réclamations en coordination avec les collègues pour offrir des solutions durables.
* Contribuer activement à l'amélioration continue des processus.
* Interagir régulièrement avec clients, transporteurs et équipes internes.
* Gérer le traitement administratif et les contacts hors appels (e-mails, documentation).
* Participer à la préparation et/ou à la présence sur les salons professionnels.
* Vous serez rattaché(e) directement à l'Office Manager.
Profil
Profil recherché
* Diplôme de type bachelier ou master, ou expérience équivalente.
* Parfaitement trilingue : français, néerlandais, anglais, la connaissance de l'allemand est un atout.
* Dynamique, orienté(e) client, avec un esprit de service naturel.
* Organisé(e), autonome et prêt(e) à être actif(ve) sur le terrain lorsque nécessaire.
* Maîtrise des outils bureautiques et sens aigu de l'administration.
* Esprit commercial, sens des responsabilités, persévérance et capacité à travailler en équipe.
Offre
Conditions & avantages
* Intégration au sein d'une entreprise familiale solide, financièrement saine et en forte croissance.
* Cadre authentique favorisant l'épanouissement personnel et la valorisation de vos atouts.
* Formation et encadrement complets pour prendre vos fonctions en toute confiance.
* Équipe motivée et dynamique.
* Possibilités d'évolution et prise de responsabilités progressive.
* Package salarial attractif, complété par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances, etc.).
Entreprise
Grossiste international spécialisé dans les textiles pour rideaux, notre entreprise bénéficie d'une excellente réputation auprès de divers acteurs B2B ainsi que des professionnels de projets