Introductie
SD Worx recherche un(e) dispatcheur(se) pour travailler sur la région de Heppignies. Envoyez nous rapidement votre CV !
Wie zoeken we?
* Vous faites preuve d’organisation, d’initiative et d’efficacité, et vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
* Vous maîtrisez le français ; la connaissance du néerlandais constitue un atout supplémentaire.
* Une expérience dans le secteur du transport est appréciée.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de travailler quotidiennement sur écran en utilisant simultanément plusieurs applications.
Wat bieden wij je?
* Temps plein (5 jours par semaine).
* Horaires variables du lundi au vendredi : 6h00–15h00, 8h00–17h00 ou 9h00–18h00.
* Système de garde à raison d’une semaine sur cinq.
* Intégration au sein d’une entreprise à taille humaine, favorisant un esprit collaboratif et une ambiance conviviale.
* Démarrage sous contrat intérimaire avec perspective d’engagement en contrat à durée indéterminée.
* Rémunération à définir en fonction de votre expérience et de vos compétences, discutée lors de l’entretien.
Functieomschrijving
Gestion des demandes clients – Transports traditionnels:
* Traiter les demandes de transport reçues par téléphone ou par e-mail.
* Vérifier la faisabilité des demandes (réglementation en vigueur, type de véhicule requis, contraintes techniques, etc.).
* Informer clairement les clients des disponibilités et des délais.
* Déterminer les tarifs en concertation avec la direction et/ou le responsable transport.
* Transmettre l’offre tarifaire au client et obtenir une confirmation écrite avant toute exécution.
Gestion des dossiers de transport
* Encoder les ordres de transport avec rigueur (chauffeurs, immatriculations, références clients, données de chargement, etc.).
* Intégrer les tarifs validés sur base des confirmations écrites.
* Joindre les documents de confirmation aux dossiers correspondants.
* Clôturer les ordres de transport après réalisation, en s’assurant que toutes les informations nécessaires à la facturation sont complètes et exactes (adresses, quantités transportées, reprises éventuelles, etc.).
Gestion des plannings
* Planifier les transports dans l’agenda interne (heures de chargement/déchargement, attribution des chauffeurs).
* Transmettre quotidiennement le planning aux chauffeurs via le système TMS (avant 16h00) en y annexant les documents requis.
* Contacter les chauffeurs si des précisions sont nécessaires pour certaines missions.
* Assurer le suivi des prestations via l’outil de géolocalisation afin de garantir le respect du planning.
* Adapter le planning en cas d’imprévus afin de maintenir la continuité des transports.
* Informer les clients de toute modification et proposer des solutions alternatives si nécessaire.
Gestion administrative:
* Effectuer la préfacturation des prestations clients.
* Maintenir une communication fluide entre le service planning, la facturation et la direction.
* Encoder les présences et absences des chauffeurs dans les outils dédiés.
* Contrôler régulièrement les prestations des chauffeurs et apporter les corrections nécessaires.
* Reporter les incidents quotidiens (maladies, absences, retards, accidents, non-conformités) aux responsables concernés.
Remplacement et polyvalence
* Assurer le remplacement d’un membre du service planning en cas d’absence planifiée ou imprévue.
* Maintenir un niveau de connaissance suffisant pour reprendre différents plannings et garantir la continuité des activités.