Om onze ICT Servicedesk mee te ondersteunen zijn we op zoek naar een First Line Support Engineer.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze collega's die met allerhande vragen zitten. De support gebeurt remote en zal telefonisch, via mail of via ons ticketsysteem binnenkomen. Hiernaast zal je ook instaan voor het beheren van gebruikers en hun softwarenoden wat ervoor zorgt dat je je geen enkele dag zal vervelen.
In ons jong en dynamisch team houden we het serieus waar het moet en informeel waar het kan. Onze toffe werksfeer en enthousiaste collega's zijn altijd inbegrepen!
* Als eerste aanspreekpunt op de ICT Service Desk ondersteun je onze interne gebruikers bij vragen en technische problemen.
* Je beheert incidenten en aanvragen via ons ticketsysteem “Topdesk”.
* Je geeft ondersteuning door het gebruik van onze servicetools.
* Je neemt de nodige verantwoordelijkheid vanaf de melding van een probleem tot de oplossing.
* Dankzij je goede communicatieve eigenschappen help je onze medewerkers op een gestructureerde manier verder.
* De moeilijkere problemen geef je met de juiste informatie door aan de Second Line Support medewerkers.
* Je rapporteert aan de ICT Service Delivery Manager.
* Een diploma in de IT is een troef, maar er wordt voornamelijk gekeken naar motivatie.
* Je bent schoolverlater of je hebt al reeds een eerste werkervaring.
* Je bent probleemoplossend ingesteld.
* Je werkt vlot in teamverband, maar ook individueel.
* Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin.
* Je bent 2-talig (Nederlands - Frans), kennis van de Engelse taal is een plus.
Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart!
We moedigen alle mensen aan om hun kandidatuur in te dienen ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, filosofische overtuiging, handicap, ...
Indien u aangepaste accommodatie nodig heeft, wat uw handicap ook is, voor de selectiefase voor deze functie of daarna, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
ICT, Bezorging, Engelse taal, Servicebalie, Frans, Nederlands, Problemen oplossen