Description
Grâce à vos analyses et votre suivi, vous contribuez à l'optimisation des produits, processus et systèmes et, dès lors, à l'expérience client.
Votre job en deux mots
Vous êtes responsable de l'analyse approfondie des processus opérationnels.
Vous contribuez à des expériences clients optimales en analysant d'un œil critique, en optimisant et en enrichissant les processus.
Vous faites le lien entre le business et les équipes technologiques et digitales.
Vous inventoriez et structurez les besoins des utilisateurs finaux et vous les transposez dans un cahier des charges qui permet aux collègues d'IT de mener à bien leurs tâches.
Vous accompagnez et coordonnez votre projet du début à la fin : des besoins jusqu'au lancement.
Dans l'intervalle, vous assurez l'alignement de toutes les parties concernées et un suivi structuré. Vous abordez les problèmes quand ils se posent, vous informez le management clairement sur l'évolution de la situation et vous préparez la mise en production.
Vous travaillez de manière indépendante et vous vous chargez de la coordination et de la communication avec les diverses parties prenantes.
Pas besoin d'être un oiseau rare
Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si :
* vous avez un diplôme de master (économie, finance, mathématique, juridique ou informatique) et/ou une première expérience professionnelle
* vous avez une personnalité dynamique, orientée projet, qui capte rapidement les choses
* vous avez l'esprit analytique, proactif et orienté résultat
* vous appliquez une approche structurée et pragmatique
* vous avez un esprit d'équipe solide, dans le respect de l'opinion et de la motivation de chacun
Vous marquerez encore plus de points si :
* vous êtes bilingue (français/néerlandais)
* vous avez de l'expérience dans la réalisation d'analyses business détaillées et de testcases de processus orientés clients
* vous avez des affinités avec la gestion de projets, l'informatique et les processus
Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
* Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
* Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
* Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
* Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.