Als Service Desk Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde hardwarevragen van medewerkers binnen een organisatie. Je werkt vanuit twee vaste Service Points en biedt ondersteuning aan het team. Jouw taak bestaat uit:
* Vervangen van defecte hardware zoals laptops, schermen, toetsenborden
* Voorzien van nieuwe medewerkers van de juiste IT-uitrusting bij opstart
* Mee beheren van de hardwarestock en tijdig bestellingen plaatsen
* Actieve opvolging van interventies en registratie in de asset database (ERP-systeem)
* Zorgen voor een correcte en vlotte gebruikerservaring, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid
Jouw profiel:
* Diploma secundair onderwijs (derde graad)
* Taalvaardig: zeer goede kennis van Nederlands, Frans én Engels
* Grondige kennis van Windows 10 en 11; basiskennis van Mac (i)OS is een troef
* Basiskennis van ITIL-principes (incidentbeheer, requests, escalaties…)
* Erfarenis met een ERP-systeem en asset management is een pluspunt
* Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig
* Flexibel, leergierig en in staat snel te schakelen bij veranderingen
* Professioneel voorkomen (dresscode respecteren)
* Stipt, betrouwbaar, discreet en volgt procedures nauwgezet op
Je ontvangt:
* Een boeiende en gevarieerde functie in een professionele omgeving
* Snelle opstart en optie op een vast contract na een geslaagde interim-periode
* Een marktconform salaris van gemiddeld €2600 bruto (afhankelijk van je ervaring)
* Maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques en koopkrachtpremie
* Samenwerking binnen een hecht team met focus op kwaliteit en klanttevredenheid