Je bent de schakel tussen klanten en onze werkplaats als Customer Service Medewerker.
Beschrijving van de functie
Als klantenservice medewerker op de dienst Naverkoop bij een autogarage speel je een centrale rol binnen de organisatie. Je ontvangt klanten met een glimlach, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis.
Verantwoordelijkheden
* Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften.
* Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen.
* Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.
* Je plant afspraken in.
* Je beantwoordt telefoons.
* Je behandelt in- en uitgaande e-mails.
* Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
* Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
Persoonlijk profiel
Jouw oprechte interesse in de klantbehoefte en vastberadenheid om de beste service te bieden, maken het verschil. Hieronder vind je de vereiste vaardigheden en kwalificaties:
* Probleemoplossend: je denkt in oplossingen, niet in problemen.
* Administratief & digitaal sterk: je bent handig met computersystemen en zorgt voor een vlotte administratie.
* Polyvalent: afwisseling is geen probleem voor jou want kalmte en focus zijn jouw sterktes.
* Gepassioneerd door autotechniek: je hoeft geen monteur te zijn, maar een interesse in auto's helpt zeker.
Aanbod
We bieden jou de volgende mogelijkheden:
* Een gevarieerde en uitdagende functie met impact en voldoening binnen een hecht en dynamisch team.
* Een persoonlijke opleidingstraject, inclusief coaching en regelmatige evaluatiemomenten.
* Interne en externe opleidingen.
* Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen.
* Een aantrekkelijk en competitief loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.
* Werken in een moderne en professionele omgeving die constant up-to-date is met de nieuwe autotrends.
* Hospitalisatieverzekering.
* Maaltijdcheques.
Ben jij de ideale kandidaat?
Neem contact met ons op voor meer informatie over deze vacature!