Le Coordinateur Dispatching jouera un rôle clé dans l'équipe Helpdesk.
Il sera responsable de coordonner les activités du service, de suivre les rapports et statistiques, et de garantir une communication efficace avec les clients et les équipes.
* Gérer les incidents de haute priorité et les plaintes clientes
* Suivre et analyser les indicateurs de performance clés du service Dispatching
* Identifier les causes profondes des problèmes récurrents et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la qualité et l'efficacité du support
Réseaux sociaux professionnels
Pour réussir dans ce rôle, il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et de capacité à communiquer de manière efficace.
Ce poste nécessite également avoir une bonne compréhension des systèmes informatiques et des processus opérationnels.