Functieomschrijving
Als Customer Service Platform Support ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze key accounts. Jij coördineert, analyseert en ondersteunt alle interventies op onze machines. Dankzij jouw werk blijven duizenden gebruikers wereldwijd veilig en efficiënt werken.
Wat jij elke dag doet
1. Je beheert de relatie tussen technische dienstverleners en key account-klanten
2. Je organiseert en volgt alle interventies op via digitale tools
3. Je controleert de kwaliteit en timing van elke uitvoering
4. Je behandelt eventuele incidenten en zorgt voor een professionele oplossing
5. Je houdt rapporteringen bij voor klanten én servicepartners
6. Je blijft je technisch ontwikkelen via opleidingen, zodat je klanten beter kan ondersteunen
7. Je informeert jouw leidinggevende via heldere dagelijkse rapportering
Profiel
8. Bachelor elektromechanica of sterke ervaring in technische interventieplanning
(manutentie, openbare werken, landbouwmechanisatie, industriële maintenance)
9. Technologische affiniteit met machines, telehandlers, heftrucks of bouwmachines
10. Vloeiend Nederlands en Frans — Engels is een mooie troef
11. Je werkt vlot met IT?tools en digitale systemen
12. Sterke communicator, schriftelijk & mondeling
13. Klantgericht en oplossingsgericht
14. Professioneel, autonoom en goed georganiseerd
15. Je kan degelijk opvolgen, rapporteren en structureren
16. Je houdt van teamwork, maar functioneert even goed zelfstandig
Organisatie- en afdelingomschrijving
Word de technische schakel in een internationale groep die machines bouwt om de wereld te verplaatsen!
Wil jij een sleutelrol spelen bij een wereldspeler die innovatieve machines ontwikkelt voor handling, lifting en earthmoving?
Aanbod
17. Je werkt vanuit Perwez
18. Af en toe reis je naar klanten of partners
19. Een vast contract van onbepaalde duur
20. Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
21. Maaltijdcheques of gelijkaardige voordelen
22. Hospitalisatie- en/of groepsverzekering (afhankelijk van het bedrijfsbeleid)
23. Reële doorgroeimogelijkheden binnen een internationale structuur
24. Flexibiliteit en autonomie in je dagelijkse taken
25. Een collegiale, respectvolle en mensgerichte werksfeer
26. Een werkplek in Perwez met moderne faciliteiten
27. Occasionele verplaatsingen, maar geen frequente reizen