Digitale Klantenkaart Specialist
Bijna 11.000 collega's maken wij samen 1 doel: van ons de meest favoriete supermarkt maken.
* We geven het beste van onszelf voor onze klanten en werken met goesting elke dag samen.
Wij zijn op zoek naar een digitale klantenkaart specialist die commercieel ingesteld is en mee de lange termijn strategie zal bepalen.
Je maakt onderdeel uit van een snel groeiende afdeling die zich elke dag inzet om de klant beter te begrijpen.
Functieomschrijving
Druk je stempel op onze digitale klantenkaart:
* Ontwikkelen en optimaliseren van het loyaliteitsprogramma op basis van klantdata en marktinzichten.
* Identificeren, benaderen en onderhandelen met potentiële externe partners voor kortingsacties en exclusieve aanbiedingen.
* Beheren van de relaties met bestaande en nieuwe partners om de samenwerking te optimaliseren.
* Analyseren van de prestaties van loyaliteitsinitiatieven en partnerschappen, en bijsturen waar nodig.
* Presenteren van resultaten en strategische aanbevelingen aan het management.
* Je stelt en volgt je targets op om zowel de klantgetrouwheid, de bezoekersfrequentie, alsook de omzet te stimuleren.
* Samenwerken met interne teams en Internationale collega's om een naadloze klantervaring te garanderen.
Profiel
* Je beschikt over een bachelor of master diploma en kijkt terug op een eerste relevante ervaring op het gebied van getrouwheidsprogramma's met voorkeur in retail of FMCG.
* Je hebt een goede kennis van CRM, segmentatie, personalisatie & targeting.
* Je hebt bewezen ervaring met onderhandelen en relatiebeheer met externe partijen.
* Je bent analytisch sterk en data-gedreven.
* Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands en Engels.
* Je bent een proactieve teamspeler met een ondernemende mentaliteit.
* Je bent flexibel en krijgt juist energie van snelheid en dynamiek.
Aanbod
Als organisatie bieden we:
* Een functie waarbij je inbreng hebt tot de verdere vorming van onze digitale klantenkaart en loyaliteitsprogramma.
* Een takenpakket waar je zelf initiatieven neemt ,waar je out-of-the-box denkt en je creativiteit los kan laten.
* Een opleidingstraject on the job waarbij je bovendien leert van onze collega's in andere landen die dit programma ook uitgerold hebben en waarmee je ideeën kunt uitwisselen.
* Een job waarbij je zelfstandig werkt en toch ook nauw samenwerkt met verschillende afdelingen.
* Een team vol enthousiaste en gedreven collega's die elke dag het beste van zichzelf geven.
* Een aantrekkelijk salarispakket met een bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering, gsmvergoeding met abonnement, maaltijdcheques en een bedrijfsrestaurant waar je gezond en voordelig luncht.